Время образования и основные этапы развития

Раздел 1. Предварительный системный анализ организации на основе матрицы системных характеристик

 

Задание:

1. Дать общую характеристику организации: виды деятельности, размер предприятия, форма собственности, время образования и основные этапы развития.

2. Провести системный анализ объекта на основе матрицы системных характеристик (МСХ).

3. Составить МСХ для системы управления организации.

 

Для проведения системного исследования организации было выбрано Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (далее - Сбербанк). Сегодня Сбербанк в России это один из ключевых поставщиков финансовых ресурсов в российскую экономику. Он имеет порядка 14,2 тыс. подразделений в 83 субъектах Российской Федерации. Это команда, в которую входит около 278 тыс. квалифицированных сотрудников. За рубежом Сбербанк обслуживает более 8 миллионов активных клиентов, имеет 1 зарубежный филиал (Индия), 2 зарубежных представительства (Германия, Китай), 5 зарубежных дочерних банков (Казахстан, Украина, Беларусь, Швейцария, Австрия).

 

На российском рынке он является абсолютным лидером, обслуживая 95,4 млн активных частных и 2,5 млн активных корпоративных клиентов.

 

 

Общая характеристика организации

 

1. Виды деятельности

 

Основной (по коду ОКВЭД ред.2): 64.19 - Денежное посредничество прочее.

 

Услуги физическим лицам:

 

1. Кредитование физических лиц (в т.ч. ипотечное кредитование);

2. Рефинансирование кредитов;

3. Страхование;

4. Размещение денежных средств во вклады;

5. Размещение денежных средств в ценные бумаги;

6. Расчетно-кассовое обслуживание;

7. Операции с ценными бумагами;

8. Покупка и продажа иностранной валюты;

9. Предоставление в аренду индивидуальных сейфов для хране­ния ценностей;

10. Выдача и обслуживание международных банковских карт Visa, Eurocard, собственных микропроцессорных карт Сбербанка России АС СБЕРКАРТ;

11. Операции с золотыми мерными слитками и монетами из дра­гоценных металлов;

12. Оплата услуг (в т.ч. автоплатеж);

13. Переводы по России и зарубеж;

14. Инвестиционно-брокерское обслуживание;

15. Индивидуальный инвестиционный счет.

Услуги юридическим лицам:

 

1. Открытие и ведение расчетных счетов;

2. Депозитные операции;

3. Инкассация наличных денег;

4. Кредитование;

5. Банковские гарантии;

6. Конверсионные операции (покупка, продажа и конверсия ино­странной валюты);

7. Операции с ценными бумагами;

8. Депозитарные операции;

9. Банковская поддержка по экспортно-импортным операциям;

10. Документарные операции;

11. Международные расчеты и платежи по системе S.W.I.F.T.;

12. Операции с дорожными чеками;

13. Инкассо банковских, коммерческих, ордерных и других чеков;

14. Пластиковые карты международных платежных систем и соб­ственной платежной системы СБЕРКАРТ, проведение расчетов за товары и услуги с использованием пластиковых карт;

15. Выдача корпоративных пластиковых карт Visa Business, Eurocard/ MasterCard Business организациям и предприятиям всех форм соб­ственности. Выдача международных пластиковых карт Visa Gold, Eurocard/MasterCard Gold руководителям крупных организаций и предприятий;

16. Перечисление зарплаты сотрудникам предприятий и организа­ций на счета международных карт и микропроцессорных карт;

17. Операции с драгоценными металлами;

18. Ответственное хранение драгоценных металлов;

19. Предоставление в аренду индивидуальных сейфов;

20. Юридические консультации по предоставляемым банком ус­лугам.

Также Сбербанк предоставляет отдельные услуги самозанятым гражданам и субъектам малого и среднего предпринимательства.

Размер предприятия

Сбербанк — российский финансовый конгломерат, крупнейший транснациональный и универсальный банк Российской Федерации — России, Центральной и Восточной Европы.

Филиальная сеть банка на 2019 год включает 11 территориальных банков и около 14 тысяч подразделений по России. Дочерние банки «Сбербанка России» работают в Казахстане, Украине, Белоруссии и в Центральной Европе, в том числе в Германии и Швейцарии. В июне 2010 года «Сбербанк» получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «Сбербанк России» в Индии.

У банка имеется дочерняя инвестиционная компания «Сбербанк Капитал», занимающаяся санацией и управлением заложенными в банке активами.

Является крупнейшим в России банком по объемам операций с физическими лицами.

В первом квартале 2016 года чистая прибыль по международным стандартам финансовой отчётности (МСФО) выросла в 3,8 раза (на 284,6 %) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 117,7 млрд рублей.

По итогам 2018 года Сбербанк получил прибыль более 831 млрд руб., которую председатель правления банка назвал рекордной. Прибыль кредитной организации по сравнению с прошлым годом выросла на 11,1%.

В июле 2019 года Сбербанк возглавил список самых дорогих брендов России по версии Brand Finance. Его стоимость за год выросла на 25,6% и составила 842,1 млрд. рублей. Сбербанк возглавляет данный рейтинг с 2017 года, опережая компании нефтегазового сектора.

В ноябре 2019 года Сбербанк был признан богатейшей компанией России по версии издания РБК. Рейтинг составлялся на основе бухгалтерской отчетности Росстата и самих компаний. Объем накопленных средств на конец 2018 года - 2,3 триллиона рублей.

Осенью 2017 года «Сбербанк» начал открывать в отдельных регионах, где наблюдается дефицит Многофункциональных центров оказания услуг (МФЦ), специализированные представительства МФЦ — «Сбер-МФЦ». В таких отделениях банковские специалисты выполняют функции сотрудников МФЦ: регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, информирование о налогах, оформление справок и так далее.

По состоянию на 2018 год, брокерскими услугами Сбербанка пользовались более 180 тыс. инвесторов в России.

Экосистема Сбербанка включает множество различных структур.

Сбербанк стремится удовлетворить потребности клиента на всех этапах жизни и обеспечить возможность для экономии его времени.

Форма собственности

ОКФС: 41 - Смешанная российская собственность с долей федеральной собственности.

Время образования и основные этапы развития

«Все только начинается», — любят говорить в Сбербанке. Но при этом помнят о своей истории – сложной, но богатой и интересной, как история страны.

12 ноября 1841 года российским императором Николаем I был подписан указ об учреждении в России сберегательных касс «для доставления через то средств к сбережению верным и выгодным способом». Эта дата стала считаться днем рождения Сбербанка.

Сбербанк является историческим преемником основанных указом императора Николая I Сберегательных касс, которые поначалу были лишь двумя маленькими учреждениями с 20 сотрудниками в Санкт-Петербурге и Москве. Затем они разрослись в сеть сберегательных касс, работавших по всей стране и даже в трудные времена помогавших сохранить устойчивость российской экономики. Позже, в советскую эпоху, они были преобразованы в систему Государственных трудовых сберегательных касс. А в новейшее время превратились в современный универсальный банк, крупную международную группу, чей бренд известен более чем в двадцати странах мира.

1841 — 1895 Основание и развитие банковского дела в России. Первый клиент первого банка страны. Рост до 500 клиентов в день.

1895 — 1917 «Золотой век» первого банка России и развитие финансовой грамотности населения. 3875 сберегательных касс. 2 000 000 выданных сберкнижек.

1917 — 1941   Первая революция и глобальные перемены в политике Сбербанка. Сберкассы стали осуществлять денежные переводы, выпускать собственные заемные сертификаты, проводили операции с процентными и ценными бумагами.

1941 — 1953 Сбербанк в годы Великой Отечественной войны и послевоенное время, участие в проектах государственного и общемирового значения. Учрежден новый Устав государственных сберкасс.

1953 — 1991 Развитие и преобразование Сбербанка во времена «оттепели», «застоя» и «перестройки». Количество сберегательных касс увеличилось вдвое: с 40 тысяч до 79 тысяч. Количество клиентов банка возросло в 12 раз.

1991— 2008 Глобальные перемены Сбербанка России: жизнь по новым экономическим законам. Начали функционировать первые банкоматы. Создан Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка. Начала работать услуга «Сбербанк ОнЛайн».

2009 Деятельность и меры Сбербанка России в тяжелой финансовой ситуации: кризис преодолен. Начала работать система «Сбербанк бизнес ОнЛайн». Сбербанк вошел в топ-20 крупнейших банков по рыночной капитализации. Банк стал генеральным партнером Олимпийских игр «Сочи-2014».

2010 Новый этап в истории Сбербанка России: внедрение инновационных решений, новые программы и прогрессивные технологии. Новое будущее страны. Сбербанк отменил все комиссии за рассмотрение и выдачу кредитов. Дважды были снижены процентные ставки кредитования.

 

Перейдем к составлению матрицы системных характеристик. Как можно увидеть из материалов выше, виды деятельности Сбербанка очень разнообразны. Поэтому рассмотрим МСХ на примере основной функций, а именно - кредитования.