Условия принятия управленческих решений

Принятие УР происходит в самых разнообразных условиях. Условия принятия УР определяются, прежде всего, видом имеющихся у ЛПР ресурсов: временных, кадровых, информационных, интеллектуальных, материальных и др. Конечно, важнейшим ресурсом при принятии решений играют опыт, информированность и знания самого ЛПР.

Временные ресурсы часто являются решающими в определении технологии принятия УР и тем самым оказывают большое влияние на его последствия. Однако надо учитывать, что сроки принятия УР на каждом конкретном уровне принятия решения определяет ЛПР некоторого более высокого уровня, и именно в этом вопросе в значительной степени проявляется системность его мышления. Временные ресурсы определяют возможности получения информации и знаний путем проведения дополнительных исследований, привлечения соответствующих специалистов, приобретения дополнительных средств обработки информации и т.п. Имеющиеся в распоряжении ЛПР ресурсы всегда ограничены, и поэтому можно говорить о некоторых общих условиях принятия УР. Эти характерные условия следующие:

- принятие решения осуществляется в ограниченные временные сроки;

- на процесс принятия решения наложены стратегические и стратегические и информационные ограничения, связанные с полной или частичной недоступностью для принятия некоторых вариантов и неопределенностью качества доступных;

- эффект принятия решения зависит только от сравнения рассматриваемых вариантов и, может быть, от некоторых факторов, внешних по отношению к сравниваемым вариантам.

Результатом учета этих условий является то, что принятие УР происходит в условиях различного уровня неопределенности. Эта неопределенность может быть статистической, когда для всего множества показателей, характеризующих рассматриваемые альтернативы, могут быть получены оценки в вероятностно-статистических терминах, и не статистической, когда имеющейся информации для получения таких оценок недостаточно. В первом случае говорят о принятии решения в условиях определенности, во втором – в условиях неопределенности. Эта неопределенность может быть вызвана большим числом самых разнообразных факторов.

Решения, принимаемые в условиях определенности, разделяют на детерминированные и вероятностные. Детерминированные решения возможны в случае, когда ЛПР располагает практически полной и достоверной информацией в отношении рассматриваемой проблемы, что позволяет точно знать результат выбора каждой из альтернатив. Например, рассматривая вопрос о запуске в производство одного из нескольких видов изделий, можно точно определить такой показатель, как издержки производства. Анализ УР в условиях определенности достаточно прост: известно все множество альтернатив и результат выбора (реализации) каждой из них. Степень сложности зависит лишь от числа альтернатив и вычислительных трудностей, которые легко преодолеваются применением современных информационных технологий.

Условия определенности реально встречаются достаточно часто и моделируют привычную, шаблонную ситуацию принятия решения. Поэтому и принимаемые в этих условиях УР чаще всего носят шаблонный характер.

 Широко распространенной и хорошо исследованной моделью условий принятия УР является ситуация, когда известны вероятностно – статистические характеристики результатов реализации альтернатив. Очевидно, однако, что накопление информации, необходимой для получения вероятностно – статистических характеристик, возможно при достаточно частом повторении аналогичных или достаточно схожих ситуаций. Несмотря на то, что на практике это условие не всегда выполняется, хорошо разработанный и широко известный математический аппарат принятия статистических решений используется достаточно часто. Недостаток накопленной статистической информации при этом восполняется за счет использования субъективных оценок вероятностных характеристик. При этом отметим, что решениями, принимаемыми в условиях риска, обычно называют такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна.

Сталкиваясь с неопределенностью в ее нестатистическом понимании, ЛПР, с учетом имеющихся у него временных, материальных и других ресурсов может использовать две основные возможности:

- пытаться получить дополнительную информацию путем проведения соответствующих исследований – проведения опросов, экспериментов, изучения литературы и т.д.;

- мобилизовать собственные эвристические способности.

Заметим, что существенное влияние на оценку условий принятия УР оказывает наличие систем поддержки принятия решений (СППР), реализованных на базе современных информационных технологий. Применение ЛПР, особенно молодыми, СППР становится устойчивой тенденцией и существенной опорой в их карьерном росте.