Опросник для выявления проблем и оптимизации процессов в компании
«Василиск»
(для линейного персонала)
Дата: _____ января 2020 года
Коллега, просим Вас искренне ответить на 15 вопросов этой анкеты. Пожалуйста, не приукрашивайте действительность. Нам важно знать реальное положение дел в компании. Только так мы сможем улучшить условия Вашей работы.
Мы не узнаем, что ответили лично Вы. Опрос конфиденциальный. Компания ServiceMonkey сама обработает ответы и покажет нам только результаты в числовых показателях.
В каждом вопросе просим выбрать один вариант ответа, который точнее всего описывает положение дел в Вашем отделе. Поставьте галочку в третьем столбце напротив варианта, который соответствует положению дел в Вашем отделе. Четвертый столбец не заполняйте. Баллы проставит социолог.
Вопрос и варианты ответа | Галочка | Баллы | |||
1. Как руководитель ставит Вам задачи? | |||||
А | В письменном виде на почту и на совещаниях | ||||
В | Устно, но этого достаточно | ||||
С | Хаотично и по настроению. Не всегда понимаю, чего он(а) от меня хотят | ||||
D | Никак. Я симулирую деятельность, а руководителю некогда проверять | ||||
2. Как часто руководитель дает Вам обратную связь?
| |||||
А | По каждой проблеме, когда прошу | ||||
В | Только по проектам, на которых завязаны KPI начальника | ||||
С | Со второго раза, когда напомню | ||||
D | Никогда. Только требует результаты | ||||
3. Какие у Вас отношения с руководителем? | |||||
А | Мой шеф игнорирует дела, троллит коллег, злоупотребляет властью | ||||
В | Добиться от моего босса подписи или обратной связи — подвиг | ||||
С | Мой начальник помогает решить сложные задачи | ||||
D | Мой руководитель контролирует задачи, но не вникает в процесс | ||||
4. Если бы Вы решили уволиться, то по какой причине? | |||||
А | Если бы мне предложили более высокую зарплату | ||||
В | Если бы предложили более высокую должность | ||||
С | Если бы предложили более интересные задачи | ||||
D | Если бы нашел(а) коллектив единомышленников | ||||
5. Понимаете ли, как профессионально развиваться в нашей компании? | |||||
А | У нас возможно какое-то развитие? Вот это новость! | ||||
В | Да, получаю рассылку о тренингах, курсах повышения квалификации | ||||
С | Получаю непонятные письма о курсах, но из них неясно, какие выгоды получу, если потрачу время на обучение | ||||
D | Мне некуда расти. Моя должность не предполагает роста. Я в тупике | ||||
6. Как Вы оцениваете техническое оснащение рабочего места? | |||||
А | Для моих задач всего хватает | ||||
В | На грани износа | ||||
С | Катастрофа. Прошу направить специалиста, очень нужна помощь | ||||
D | Морально устарело. Необходим новый софт, чтобы ускорить процесс | ||||
7. Насколько хорошо Вы знаете компанию?
| |||||
А | Не в курсе ничего дальше моего отдела | ||||
В | Знаю структуру, первых лиц, возможности профессионального роста | ||||
С | Получаю письма от HR-отдела о новых вакансия и развитии, но нет времени вникнуть | ||||
D | Читал(а) что-то в первый день, остались смутные воспоминания | ||||
8. В чем, по-вашему, миссия нашей компании? | |||||
А | Сюда вставьте актуальные миссии Вашей компании | ||||
В | Сделать мир лучше благодаря нашему продукту | ||||
С | Развить у людей потребительский вкус, продлить их жизни за счет удовольствия от потребления нашим товаром | ||||
D | Заработать побольше денег | ||||
9. Какие ценности нашей компании Вы знаете? | |||||
А | Нацеленность на результат, командную работу, лидерство и инициативу | ||||
В | Сюда вставьте актуальные ценности Вашей компании | ||||
С | Клиент всегда прав | ||||
D | Не знаю, какие у нас ценности | ||||
10. Какая часть Вашей команды качественно и в срок справляется с задачами? | |||||
А | В моем отделе всего несколько лентяев. Остальные стараются | ||||
В | Стараются больше половины отдела | ||||
С | Стараются меньше половины отдела | ||||
D | По уму работают всего несколько человек | ||||
11. Помогают ли Вам коллеги в решении рабочих вопросов? | |||||
А | Говорят, что это мои задачи и решать их — исключительно моя обязанность | ||||
В | Большинство содействуют и консультируют по сложным вопросам | ||||
С | Только некоторые помогают | ||||
D | Перекладывают ответственность друг на друга, в итоге задачу решаю я лично по подсказкам Гугла | ||||
12. Как часто у вас случаются конфликты на работе? | |||||
А | Не чаще раза в месяц | ||||
В | Не чаще раза в неделю | ||||
С | Не чаще раза в день | ||||
D | Постоянно | ||||
13. Общаетесь ли с коллегами вне работы? | |||||
А | Ходим с коллегами на развлекательные мероприятия пару раз в месяц | ||||
В | Да. Есть друг/подруга, иногда ходим в бар после работы | ||||
С | Только виртуально — по мессенджеру и в социальных сетях | ||||
D | Ни за что! Я за восемь рабочих часов от них так устаю, что в личное время принципиально не выхожу на связь | ||||
14. Как себя чувствуете на работе? | |||||
А | Устаю, как только переступаю порог офиса. В голове вата. Выполняю задачи на автопилоте | ||||
В | Упало зрение, проблемы со спиной. Стабильно не высыпаюсь. С задачами справляюсь хуже и медленнее, чем раньше | ||||
С | Крайне плохо. Стабильная усталость, вспыхиваю по мелочам. Отпустите меня в отпуск раньше плана. Нужна перезагрузка | ||||
D | Все в порядке. С задачами справляюсь по плану. Иногда болит голова | ||||
15. Что мы можем улучшить в рабочем процессе, чтобы Вам стало удобнее у нас работать? _______________________________________________________________ _________________________________________________________________________
| |||||
Итоговый балл: |
Благодарим за уделенное время! Ваши честные ответы помогут сделать Вашу работу у нас проще, интереснее и выгоднее.
Как посчитать баллы. Ключи к тесту
Посчитайте общий балл. Так вы поймете общий уровень вовлеченности и проблемные зоны.
Вопрос | А | В | С | D | ||
Отношения с руководителем | ||||||
1 | 10 | 5 | 3 | 0 | ||
2 | 10 | 3 | 5 | 0 | ||
3 | 0 | 3 | 10 | 5 | ||
Итого: ____ баллов за блок | ||||||
Условия работы и возможности развития | ||||||
4 | 10 | 3 | 5 | 3 | ||
5 | 0 | 10 | 5 | 3 | ||
6 | 10 | 5 | 0 | 3 | ||
Итого: ____ баллов за блок | ||||||
Понимание ценностей, структуры и миссии компании | ||||||
7 | 0 | 10 | 5 | 3 | ||
8 | 10 | 5 | 3 | 0 | ||
9 | 5 | 10 | 3 | 0 | ||
Итого: ____ баллов за блок
| ||||||
Командная работа | ||||||
10 | 10 | 5 | 3 | 0 | ||
11 | 0 | 10 | 5 | 3 | ||
Итого: ____ баллов за блок | ||||||
Атмосфера в коллективе | ||||||
12 | 10 | 3 | 3 | 0 | ||
13 | 10 | 5 | 3 | 0 | ||
14 | 5 | 3 | 0 | 10 | ||
Итого: ____ баллов за блок | ||||||
Общий итог: _____ баллов |
Каждый балл эквивалентен 0,714%. Чтобы высчитать вовлеченность в процентах, умножьте итоговый балл на 0,714.
Баллы | Процент вовлеченности |
0—30 | До 21,4% |
31—70 | 22—50% |
71—90 | 51—64,2% |
91—110 | 64,9—78,5% |
111—140 | 79,2—100% |
Как понимать эти цифры
0—30 баллов. Вовлеченность работника — критически низкая. Человек на грани увольнения. Этот сотрудник неэффективный и скорее всего еще и токсичный. Он не уходит только из-за возраста или потому что не нашел альтернативного предложения.
31—70 баллов. Вовлеченность сотрудника — ниже средней. Скорее всего, такой работник присматривает другие места работы, но боится потерять оклад, поэтому кое-как выполняет обязанности.
71—90 баллов. Вовлеченность человека — средняя. Факторы, которые его не устраивают, понятны по ответам с нулевым результатом. Такой работник номинально справляется с обязанностями, но не прилагает дополнительных усилий.
91—110 баллов. Вовлеченность работника — выше средней. Обратите внимание на ответы, где человек набрал меньше 5 баллов. Если не исправить эти факторы, вовлеченность снизится.
111—140 баллов. Вовлеченность сотрудника — высокая. Этот человек не намерен уходить из компании. Он вовлечен, лоялен и с удовольствием выполняет свои обязанности.