Решение. Таблица 2.6. Частные показатели производительности

Задача с решением

Таблица 2.6. Частные показатели производительности

Таблица 2.5. Числовой пример определения производительности

Таблица 2.4. Примеры вычисления показателей производительности

Измерение производительности

В основе сбалансированной системы показателей лежат ключевые показатели продуктивности фирмы, которые помогают менеджеру фирмы оценить деятельность компании в целом и определить необходимость изменений в операциях. Ключевыми показателями являются финансовые показатели, такие как ежедневная потребность в денежных средствах и операционный доход на единицу продукции или на структурное подразделение, а также нефинансовые показатели, такие как время выполнения заказа и доля продаж новых товаров в общем сбыте. Главное назначение ключевых показателей производительности – оценить, насколько эффективно компания использует свои ресурсы.

Производительность (Productivity) — это наиболее общий критерий эффективности

использования страной, отраслью промышленности или предприятием своих ресурсов (или

факторов производства). Поскольку операционный менеджмент нацелен на наиболее эффективное использование доступных ресурсов, измерение производительности – основа для оценки эффективности работы компании в целом.

В наиболее широком смысле эффективность определяется следующим соотношением:

Суммарный выход

Производительность = --------------------------

Суммарный вход

Чтобы повысить производительность компании, необходимо стремиться к наибольшему

увеличению этого соотношения.

Производительность представляет собой относительный показатель. Иными словами, для того

чтобы он имел какой-то смысл, данный показатель необходимо сравнить с каким-либо другим.

Так, например, о чем вам скажет один тот факт, что производительность вашего ресторана за

последнюю неделю составила 8,4 посетителя за один рабочий час? Почти ни о чем!

Сравнить показатели производительности можно двумя способами. Во-первых, компания

может сравнивать себя с подобными ей фирмами, работающими в той же отрасти

промышленности или услуг, либо пользоваться данными по своей отрасли после их

опубликования (например, сравнивать производительность разных магазинов, работающих в

одной и той же системе).

Во-вторых, можно определять показатели своей производительности на протяжении

длительного времени. В данном случае сравниваются данные по одной и той же компании за

разные периоды.

Как видно из табл. 2.4, производительность можно выразить в виде частных, многофакторных

показателей и общего показателя.

Частные показатели: Выход/Затраты труда или Выход/Затраты энергии или Выход/Затраты материалов или Выход/Затраты капитала

Многофакторные показатели: Выход/(Затраты труда+Затраты капитала+Затраты энергии) или Выход/(Затраты труда+Затраты капитала+Затраты материалов)

Общий показатель: Выход/Вход или Произведенные товары и услуги/Все использованные ресурсы

Если определяется коэффициент соотношения "выхода" и какого-либо отдельного ресурса на

"входе", мы получаем частный показатель производительности. Если мы хотим узнать, как

соотносятся "выход" и определенная группа ресурсов на "входе" (но не всех), то получим

многофакторный показатель производительности; при определении коэффициента соотношения

суммарного "выхода" к сумме "входов" получается общий показатель производительности,

который можно использовать для описания производительности организации в целом или даже

всего государства.

Числовой пример определения производительности, представлен в табл. 2.5.

Выход производства	Сумма, долл.	Вход производства	Сумма, долл.
Готовая продукция		Труд
Незавершенное производство		Материалы
Дивиденды		Капитал
Облигации		Энергия
Прочие доходы		Прочие затраты
Итого		Итого

Общий показатель Производительность =Суммарный выход/Суммарный вход=13500/15193=0,89

Многофакторные показатели Производительность =Суммарный выход/(Труд+Материалы)=13500/3153=4,28; или Производительность =Готовая продукция/(ТрудМатериалы)=10000/3153=3,17

Частные показатели Производительность =Суммарный выход/Затраты энергии=13500/540=25; или Производительность =Готовая продукция/Затраты энергии=10000/540=18,52

Данные, приведенные в этой таблице, отображают количественные показатели "входа" и "выхода", связанные с производством конкретной продукции. Обратите внимание, что для получения частного и многофакторного показателей производительности в качестве числителя необязательно используется суммарный "выход" производства. Зачастую целью бывает определение таких показателей, которые отображали бы производительность в отношении какого-либо конкретного "выхода". Так, например, как показано в табл. 2.5, производственного

менеджера может интересовать общий объем единиц продукции, выпущенный его компанией, а

технического директора — общий объем производства. Такой процесс агрегатирования и

дезагрегатирования показателей производительности обеспечивает анализ деятельности фирмы на любом уровне управления, на котором оценивается достижение различных целей.

В табл. 2.5 все показатели отображены в долларах. Однако зачастую менеджерам бывает проще понять, насколько эффективно работает их предприятие, если для этого используется не денежное выражение, а какие-либо другие единицы. В таких случаях можно воспользоваться только частными показателями производительности, поскольку объединить такие разные единицы измерения, как, например, количество рабочих часов, затраченных на производство конкретной продукции, и вес материалов, невозможно. Примеры наиболее типичных частных показателей производительности представлены в табл. 2.6.

Сфера деятельности	Показатель производительности
Ресторан	Количество посетителей (поданных блюд) за один рабочий час
Предприятие розничной торговли	Объем продаж на один квадратный метр площади
Птицеферма	Килограмм птичьего мяса на килограмм корма
Электростанция	Количество киловатт-часов электроэнергии на тонну угля
Бумажная фабрика	Количество тонн бумаги на кубометр лесоматериалов

Такие показатели обеспечивают менеджеров информацией, выраженной в понятных и привычных для них единицах, благодаря чему их легче сопоставлять с фактическими результатами работы компании.

Показатели производительности чрезвычайно

удобны при определении и сравнении эффективности прогресса фирмы.

Компания по производству мебели представила сведения (в тыс. долл.) о своей деятельности в

следующей таблице.

Выход
Общая стоимость продаж	22	35
Вход
Труд	10	15
Сырье и запасы	8	12
Амортизация основного оборудования	0,7	1,2
Прочие	2,2	4,8

Сравните показатели эффективности использования трудовых ресурсов, сырья и запасов, а

также общую производительность этой фирмы за2002 и 2003 годы.

Частные показатели производительности по:
труду	2,2	2,33
сырью и запасам	2,75	2,8
Общий показатель производительности	1,05	1,04