Структура системы менеджмента качества

Сущность системы менеджмента качества.

Современная концепция менеджмента качества.

Глава 3.

Фаза качества среды.

ИСО 14000 – новая группа стандартов для ведения определенных экологических процедур, меры по их соблюдению, документация, ответственные лица).

Обеспечить функционирование на трех уровнях. Цель – уменьшить воздействие на окружающую среду.

3 уровня.

1) улучшение организационного поведения фирмы.

2) создание государственной экологической политики.

3) улучшение условий для международной торговли.

Основная задача: создание, реализация и сертификация системы менеджмента качества.

1. Качество – неотъемлемый элемент любого процесса производства
2. Качество определяется потребителем
3. Адресная ответственность
4. Для улучшения качества нужны новые технологии
5. Улучшение качества возможно лишь усилиями всех работников предприятия
6. Контроль процесса эффективнее контроля результата
7. Политика качества пронизывает всю политику предприятия

- Политика проекта в области качества

- Содержание проекта

- Описание продукта

- Требования к качеству

- Качество продукта и процессов

- Документация системы менеджмента качества

Планирование - Анализ затрат и выгод

качества - Определение целевых уровней качества

- Диаграммы

- Эксперименты

- Программа качества проекта

- Процедура контроля и испытаний

- Технологические карты процессов

- Проверочные листы

Обеспечение - Плановые и внеплановые проверки

качества - Испытания

- Оценка качества испытаний

- Информация о реализации проекта

- План качества

- Документация

Контроль - Проверки

качества - Контрольная Карго

- Диаграммы Парето

- Другие статистические методы

- Гистограмма

- Улучшение качества

- Приемка продукции

- Идентификация брака

- Управление браком

- Переработка продукции

Три основных аспекта менеджмента качества:

Планирование

Обеспечение

Контроль