2014-02-05
323
История стандартов качества.
Сущность процесса сертификации. Определения.
Глава 4. Сертификация продукции и систем качества.
Сертификат соответствия удостоверяет характеристики продукта предъявляемым требованиям.
Способы обеспечения соответствия:
1. Письменные гарантии поставщика
2. Сертификация – процедура, осуществляемая третьей стороной, в результате которой дается гарантия заданным требованиям.
В систему включаются правила и порядок, а также нормативные документы, схемы, в соответствии с которыми проводится сертификация и порядок контроля.
Системы сертификации действуют на национальном, региональном и международном уровнях.
Оценка соответствия – систематическая проверка степени соответствия заданным требованиям.
Испытание – техническая операция по определению одной или нескольких характеристик данной продукции в соответствии с установленной процедурой по принятым правилам.
Аккредитация – официальное признание права испытательной лаборатории осуществлять конкретные типы испытаний.
Аттестация – оценка состояния дел лаборатории с целью установления ее соответствия критериям аккредитации.
Сертификат соответствия – документ, изданный по правилам системы сертификации и сообщающий о наличии уверенности в том, что имеется соответствие конкретному стандарту, либо другому документу.
Знак соответствия – защищенный в установленном порядке знак, демонстрирующий наличие уверенности в том, что имеется соответствие конкретному стандарту, либо другому документу.
Обязательная сертификация требуется для демонстрации доказательств соответствия
требованиям, связанным с обеспечением безопасности, охраны здоровья, экологичностью.
Добровольная сертификация допускается по инициативе заявителя (поставщика, продавца, потребителя), касается продуктов и услуг, не включенных в обязательную номенклатуру.
BS 5750 - Британский институт стандартов.
В советскую космическую программу были заложены принципы контроля качества, однако методы контроля карательные.
Принципы.
- Переход от контроля качества конечного продукта к контролю качества процессов через оптимизацию качества проектов.
- Заказчик четко излагает производителю свои требования без указания путей и методов их достижения.
ИСО 9000 - 1987 год. 8204 - словарь терминов. Носят рекомендательный характер, однако приняты в качестве обязательных в 90 странах мира.
1994 год.
ИСО 9001 - для предприятий полного производственного цикла. Имеют универсальный характер.
ИСО 9002 – для производственного цикла, не включающего проектирование (традиционная продукция).
ИСО 9004 - для организаций, осуществляющих контроль готовой продукции.
ИСО 9005 – для организаций, не занимающихся производством (сбыт).
Система качества и ее сертификация.
2000 год.
ИСО 9000:2000 – система менеджмента качества (СМК), основные принципы и словарь.
ИСО 9001:2000 – СМК. Минимальные требования по
ИСО 9001 – СМК. Сертификация и аудит.
ИСО 9004 – СМК. Руководящие указания по улучшению качества. Методические указания по созданию систем, ориентированных на высокоэффективную деятельность.
ИСО 90011 - Руководящие указания по проверке СМК с точки зрения защиты окружающей среды.
ИСО 90012 – Измерительное оборудование
Приоритеты:
1. Направленность на желания клиента
2. Направленность на реальные процессы
3. Ориентация на другие системы качества
4. Большая универсальность (относительно размеры компании)
5. Новые требования, связанные с управлением ресурсами
6. Измерение удовлетворенности клиента
7. Отсутствие разночтений
