Общие положения.
Глава 8. Менеджмент как средство повышения качества.
Качество
Конкурентоспособность
Адекватная реакция
Изменение стратегии
Проблемы
Управление качеством
Изменение системы менеджмента
Принципы:
1. Перестройка бизнес-процессов осуществляется с чистого листа
2. Ставятся под сомнение общепринятые положения, на которых базировалась вся предыдущая деятельность
3. Требуется огромный объем творчества
4. Осуществляется на основе новейших современных технологий
Параметр | Постоянное улучшение | Реинжиниринг |
Уровень изменений | Наращиваемый | Радикальный |
Начальная (нулевая) точка | Существующий процесс | Чистая доска |
Частота изменений | Непрерывно | Единовременно |
Время для изменений | Короткое | Длительное |
Направление изменений | Снизу вверх | Сверху вниз |
Охват | Узкий (функциональный) | Широкий (межфункциональный) |
Риск | Низкий | Высокий |
Основное средство | Статистика | IT |
Тип изменений | Культурный | Культурный, структурный |
Должности при реинжиниринге:
|
|
- Лидер проекта – возглавляет реинжиниринг
- Владелец бизнес-процесса – руководитель высшего звена
- Руководящий комитет – определяет стратегию
- Царь – специалист, отвечающий за методику и инструментарий
- Команда по реинжинирингу – сторонние, как правило, эксперты
Реструктуризация - процесс комплексного изменения методов функционирования. Обязательное условие – создание бизнес-плана.
8.4. Описание метода “точно во время” (just in time).
Предыдущая операция определяется следующей и заканчивается точно к началу следующей.