Развитие персонала. Повышение квалификации персонала

Обучение кадров — это сложная, многокомпонентная процедура, которая включает следующие виды:

• подготовку — обучение работника определенной профессии;

• переподготовку — обучение новым и смежным профессиям в связи с изменением условий производства и трудового потен­циала работника;

• повышение квалификации — совершенствование знаний и про­фессиональных навыков в связи с освоением новой техники, технологии, организации производства, труда и управления.

Оценка персонала — это определение пригодности работника к выполнению стоящих перед ним задач. Без оценки не могут осуществ­ляться ни прием на работу, ни перемещение с одной должности на другую, ни вынесение морального или материального поощрения.

Оценка не должна зависеть от субъективного мнения, должна быть падежной, достоверной, комплексной, основанной на понятных критери­ях и комплексной. Именно по этому сотрудники кадровых служб це­ленаправленно разрабатывают методы оценки, закрепляя основные процедуры в виде специальных методических материалов.

Некоторые зарубежные корпорации используют при аттестации спе­циальную систему. Сущность этой системы состоит в том, что при атте­стации работник получает двузначное число. Первая цифра этого чис­ла отражает вид работы, которую выполняет данный сотрудник, а также систему оплаты. Вторая цифра этого числа отражает статус работника, который ежегодно определяется независимо от служебной категории. Поскольку статус определяется независимо от должности, нередко возникает ситуация, когда рядовой сотрудник имеет более высокий ста­тус в своей группе, чем его руководитель. Это отражается и на уровне оплаты, который напрямую зависит от статуса.

В разных организациях практикуются различные подходы к повы­шению квалификации. Так, например, на заводах «Тоета» {Япония) ра­бочие ежегодно повышают квалификацию на курсах. Следствием это­го является то, что каждый рабочий может выполнять операции на многих или даже на любом станке в цехе, самостоятельно контролиро­вать качество выполнения предшествующей операции, несколько раз за рабочий день менять рабочее место. Преимуществом такой системы является также то, что рабочие крайне активны и постоянно предлага­ют способы усовершенствования производственного процесса.

Оценка результатов труда является косвенной формой оценки пер­сонала и осуществляется с административными, информационными и мотивационными целями.

Административные цели заключаются в продвижении по службе, переводе с одной должности на другую, понижении по службе и пре­кращении трудового договора.

Продвижение по службе, с одной стороны, помогает предприятию заполнить имеющиеся вакансии, с другой — позволяет работникам удов­летворить стремление к успеху, самовыражению, признанию.

Переводе одной должности на другую используется в том случае, когда предприятие желает более эффективно использовать работни­ков или стремится расширить его опыт. Иногда к переводу прибегают при неудовлетворительной работе при условии, что его стаж, заслуги не позволяют руководству организации уволить его с работы.

Понижение по службе используется в качестве наказания 8 ситуа­ции, когда показатели оценки труда не соответствуют требованиям, а возможности достижения заданных показателей исчерпаны.

Прекращение трудового договора (увольнение) наступает в тех случаях, когда работнику сообщили оценку его труда и предоставили возможности для ее улучшения, но он не хочет или не может работать по стандартам организации.

Информационные цели заключаются в том, что при помощи оценки результатов труда работников информируют об уровне их работы, по­казывая им их сильные и слабые стороны и направление к совершен­ствованию. Тем самым, сообщая оценку, руководство предприятия со­общает о своем отношении к работнику.

Оценка представляет собой средство мотивации работников. Сообщая результаты оценки труда, организация подкрепляет их воз­награждением (повышением заработной платы, повышением в должно­сти, благодарностью и т. д.). Кроме того, положительная оценка пред­ставляет собой сильное положительное подкрепление поведения, а по­тому может вызвать и высокую производительность в будущем.