ВВОДНАЯ ЧАСТЬ ЗАНЯТИЯ
УЧЕБНЫЙ ЭЛЕМЕНТ № 2
«ПРОЦЕСС И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКИ»
В процессе изучения данного элемента необходимо провести диагностику знаний слушателей по основным положениям рассматриваемой темы. В процессе обсуждения теоретических положений и проведения практических занятий повысить уровень компетентности руководителей среднего звена. Для это следует:
Ø изучить положение о сущности и управлении качеством процессов производства продукции и услуг;
Ø рассмотреть принципы, основные методы и средства, используемые при управлении процессами изготовления продукции и оказания услуг;
Ø вовлечь обучающихся в процесс обсуждения и практических занятий с целью развития у них компетентностных качеств в области внедрения процессно-ориентированного управления.
Краткое вступительное слово преподавателя, в котором реализуются следующие процедуры:
1. формулируются цели и задачи занятия, его регламент и порядок проведения (приведены выше);
|
|
2. обосновывается важность изучаемой проблемы;
Обоснование важности изучения процессного подхода в области управления:
Решение проблемы качества продукции, услуг, социального обеспечения, жизни напрямую зависят от постоянного улучшения качества процессов: производственных, управленческих, научно-исследовательских. Следовательно, управление процессами должно стать главным предметом внимания и усилий людей для достижения любых поставленных ими целей.
Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов и выходов может рассматриваться как процесс.
После завершения вводной части необходимо перейти к диагностике степени знаний в области процессного подхода посредством ответов на предложенные вопросы.
2. ВХОДНОЙ КОНТРОЛЬ: диагностическая часть занятия
Дайте ответы на следующие вопросы:
1. Что Вы понимаете под процессом и какова его роль в деятельности предприятия?
2. Что такое ресурсы? Какие виды ресурсов вам известны?
3. В чем суть функционального и процессного подходов в управлении предприятием?
4. Согласны ли вы со следующими утверждениями?
а) «Управление нужно начинать с выработки целей и лишь потом переходить к формированию функций, взаимодействий и процессов.
б) «Организация − это сеть взаимосвязанных процессов».
После завершения тестирования необходимо рассмотреть следующие вопросы:
· Процессный подход в менеджменте производства и в управлении качеством продукции.
· Функции и процессы в организации.
· Сущность производственного бизнес-процесса.
· Виды процессов.
· Описание и идентификация процессов.