Методы экспертной оценки типа Дельфи

Название этих методов связано с древнегреческим городом Дельфи, где при храме Аполлона с IX в. до н.э. до IV в. н.э. по преданиям находился Дельфийский оракул. Мудрецы города Дельфи занимались предсказанием будущего, оглашая их только после тщательного обсуждения на совете.

В отличие от традиционных методов экспертной оценки современный метод Дельфи предполагает полный отказ от коллективных обсуждений, чтобы уменьшить влияние таких психологических факторов, как присоединение к мнению наиболее авторитетного специалиста, нежелание отказаться от публичного выраженного мнения, следование за мнением большинства.

В методе Дельфи прямые дебаты замененыпрограммой последовательных индивидуальных опросов, проводимых в форме анкетирования. Ответы обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов, после чего ониуточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений. Результаты эксперимента показали приемлемую сходимостьоценокэкспертов после 5 туров опроса.

Метод Дельфи первоначально был предложен О. Хелмером как итеративная процедура «мозговой атаки», которая должна помочь снизить влияние психологических факторов и повысить объективность результатов. Однако почти одновременно Дельфи-процедуры стали основным средством повышения объективности экспертных опросов с использованием количественных оценок при оценке дерева цели и при разработке сценариев за счет использования обратной связи, ознакомления экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учета этих результатов при оценке значимости мнений экспертов.

Процедура Дельфи - метода заключается в следующем:

1. Организуется последовательность циклов «мозговой атаки».

2. Разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов с помощью вопросников, исключающая контакты между экспертами, но предусматривающая ознакомление их с мнениями друг друга между турами. Вопросники от тура к туру могут уточняться.

3. В наиболее развитых методиках экспертам присваиваются весовые коэффициенты значимости их мнений, вычисляемые на основе предшествующих опросов, уточняемые от тура к туру и учитываемые при получении обобщенных результатов оценок.

Впервые практическое применение метода Дельфи было осуществлено во второй половине 40-х гг. ХХ в. к решению некоторых задач министерства обороны США.

Недостатки метода Дельфи:

· значительный расход времени на проведение экспертизы, связанный с большим количеством последовательных повторений оценок;

· необходимость неоднократного пересмотра экспертом своих ответов, вызывающая у него отрицательную реакцию, что сказывается на результатах экспертизы.

В 60-е гг. ХХ в. область практического применения метода Дельфи значительно расширилась, однако присущие ему ограничения привели к возникновению других методов, использующих экспертные оценки, например:

· Метод QUEST (Qualitative Utility Estimates for Science and Technology – количественные оценки полезности науки и техники) – был разработан для целей повышения эффективности решений по распределению ресурсов. Выделяемых на исследования и разработки.

· Метод SEER ( System for Event Evaluation and Review- система оценок и обзора событий) предусматривает всего 2 тура оценки. В каждом туре привлекается различный состав экспертов. Эксперты первого тура – специалисты практики, эксперты второго тура – специалисты в области естественных и технических наук. Эксперт каждого тура не возвращается к рассмотрению своих ответов за исключением тех случаев, когда его ответ выпадает из некоторого интервала, в котором находится большинство оценок (например, интервала, в котором находится 90% всех оценок).

Рекомендуется самостоятельно рассмотреть имитационное моделирование многокомпонентных систем.