Основні принципи вибору ERP-Системи

При виборі ERP-Системи необхідно звернути особливу увагу на наступні основні моменти.

Імідж фірми-розроблювача, час її роботи на ринку, репутація самої системи й загальна кількість успішних впроваджень. Однак солідність фірми не є головним чинником вибору. Багато новачків ринку (не володіють щорічними мільйонними обертами й тисячами клієнтів) пропонують цікаві рішення, засновані на сучасних технологіях і по цілком розумній ціні. Велика кількість впроваджень може бути також заслугою маркетингу, а не дійсною якістю системи. Відомі принаймні кілька випадків, коли підприємства по кілька разів міняли свої ERP-Системи, що володіють відомими на російському ринку брэндами (причому, як західні, так і російські). Головною причиною заміни цих систем була недостатня функціональність систем, низька швидкість роботи, мала масштабованість, погана якість супроводу при необхідності доробки систем і ін.

Число успішних впроваджень у Росії. У першу чергу, маються на увазі комплексні впровадження. Важливо також знати, є чи впровадження на родинних галузевих підприємствах і потрібна була чи там допомога зовнішніх консультантів. Необхідно також подивитися, як реально працює система хоча б на одним-двох об'єктах, і поспілкуватися з Ит-Менеджерами і її рядовими користувачами, тому що ніякі маркетингові матеріали або навіть стаття в спеціалізованих виданнях не допоможуть скласти більш-менш повне подання про реальні можливості системи - у деяких випадках вони навіть шкідливі, тому що рекламні видання можуть сформувати неадекватне подання про ERP-Систему в непідготовленого менеджера! Однак варто завжди пам'ятати про те, що кожна (навіть надзвичайно функціонально багата) ERP-Система настроюється під потреби конкретного підприємства (а підприємств-близнюків навіть у рамках однієї галузі просто не існує). У цьому випадку важливо зрозуміти, чи здатна фірма-розроблювач у розумний термін "дописати" поставляється систему, що, під функціональність, необхідну підприємству-замовникові. Варто пам'ятати, що в деяких випадках витрати на доробку системи і її наступний супровід можуть перевищувати базову вартість.

Гнучкість і відкритість. Це є одним з найважливіших факторів вибору ERP-Системи. Відповідно до світового досвіду, строк повнофункціонального впровадження ERP-Системи звичайно триває не менш 3 років, а повноцінно працювати вона повинна не менш 10 років. За цей час підприємство значно міняється (його продукція, організаційно-штатна структура, система керування, бізнес-процеси, ролі й повноваження посадових осіб і ін.). Інформаційно-аналітична система, що є основою керування підприємством, повинна мінятися разом з виробництвом. Вона повинна дозволяти легко міняти Армы й меню, формувати звіти й довідки, робити довільні вибірки інформації в зручному поданні, міняти технологію супроводу бізнес-процесів і шаблони звітних форм шляхом параметричного настроювання. Система повинна легко настроюватися й інтегруватися в рамках ИИС підприємства з іншим програмним забезпеченням (наприклад, з корпоративним ПО розрахунку зарплати або керування персоналом, ПО керування документообігом, CAD/CAM/ CAE-Системами, PDM-системами й ін.). Важливим моментом при цьому є те, що всі необхідні доробки системи повинна робити фірма-розроблювач, що юридично відповідає перед підприємством за якість своєї роботи.

Термінологія. При аналізі західної системи необхідно уважно проаналізувати її термінологію і якість русифікації. Документація повинна бути повна й зрозумілої, а термінологія - звичної. У свою чергу, супровідна документація на російську систему теж повинна бути повної й доступної для розуміння.

Якість локалізації західної системи. Російська економіка має свою специфіку (юридичної, бухгалтерської, податкової й ін.). У конструкторській і технологічній підготовці виробництва в Росії повсюдно прийняті стандарти ЕСКД, ЕСТД і ЕСПД (Єдина система конструкторської, технологічної й програмної документації). На західних підприємствах прийнята предметно замкнута організація виробництва, а в Росії більше звична технологічна спеціалізація. На Заході - не цехова структура керування, а в Росії - цехова. Система повинна також ураховувати такі російські реалії, як ланцюжка заліків, передоплата, оплата в негрошовій формі, можливість забалансової ("сіркою") готівки й ін.

Російська компанія, що займається локалізацією й впровадженням західної системи (або розробкою й впровадженням російської системи). Досвід роботи й кваліфікація її співробітників, реальне знання ними виробництва, підходи до впровадження, кількість успішно реалізованих проектів, реальна підтримка змін російського законодавства у впровадженій і супроводжуваній системі.

Географічна близькість фірми-розроблювача або компании-внедренца. Легше й зручніше взаємодіяти з фірмою, співробітники якої зможуть оперативно (протягом лічених годин) з'явитися на підприємстві, де працює впроваджена ними система. Географічна близькість важлива й при необхідності доробки системи, тому що фірма-розроблювач звичайно завжди закладає у вартість доробки відрядні витрати (не можна забувати, що проект доробки буде більше тривалим і незручності його - більше істотними, якщо фірма-розроблювач перебуває досить далеко).

Прийнятність ціни системи. Варто враховувати, що на весь цикл установки ERP-Системи (покупку, впровадження, супровід, розвиток) прийде витратити в кілька разів більше засобів, чим на придбання самого ПО (з коефіцієнтом 3.0 - 10.0). При цьому чому складніше й дорожче впроваджувана ERP-Система, тим вище буде коефіцієнт.

Можливість модульного придбання системи. Для економії засобів повинна існувати можливість придбання й впровадження ERP-Системи помодульно й тільки на необхідне число робочих місць. Покупка повного комплекту модулів системи відразу - не кращий варіант, тому що всі модулі будуть впроваджені тільки через кілька років, а за цей час деякі з них можуть уже застаріти (як і сама система).