Причинно - следственная диаграмма

Типы дефектов

1 2 3 4 5 6 7

Рис. 6.5. Диаграмма Парето распределения вклада дефектов

в снижение качества деталей.

После построения диаграммы нанесите на нее все обозначения и надписи: название, разметка числовых значений на осях, имя составителя диаграммы, период сбора информации, объект исследования и место его проведения, общее число объектов контроля.

Диаграмма Парето (гистограмма распределения вклада дефектов в снижение качества продукции, рис.6.5.) показывает, что устранения причин, вызывающих появление в деталях деформаций, царапин и раковин решит более 80% проблем качества деталей.

При построении диаграммы Парето воспользуйтесь разными классификациями и составьте много диаграмм Парето, потому что суть проблемы можно уловить, наблюдая явление с разных точек зрения.

(ДИАГРАММА ИСИКАВЫ).

Причинно - следственная диаграмма - инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие). Подход к построению диаграммы причин и результатов был разработан профессором Токийского университета Каору Исикава.

Существует два типа диаграмм Исикавы:

1. «Рыбий скелет».

2. Карта процесса.

Более традиционной является диаграмма типа «рыбий скелет». Основные шаги построения данной диаграммы следующие:

1. Лучшие результаты получаются, если в процессе построения участвует группа людей. Следовательно, первым шагом построения будет формирование группы людей, обладающих требуемыми знаниями в области, подлежащей изучению.

2. Четкое описание самой проблемы, причины возникновения которой предстоит найти. Такой проблемой часто служит низкий уровень показателей одного из процессов, от которого зависит качество.

3. На белой бумаге обозначьте рассматриваемую проблему у острия большой стрелки (рис.6.6.).

4. Идентифицируйте категории возможных причин возникновения рассматриваемой проблемы. Нанесите обозначения категорий около стрелок (большие кости), выходящих из основной стрелки. Для идентификации категорий основных причин можно воспользоваться методом 5М или методом 5Р.

5. Для каждой категории методом мозгового штурма постарайтесь выявить все возможные причины и сразу обозначьте их на соответствующей ветви диаграммы (малые кости). Включайте главные категории по очереди, для чего можно воспользоваться диаграммами Парето.