Стрессовые факторы и управление ими

Стресс (с англ. напряжение) - состояние организма, возникающее в ответ на действие неприятных внешних или внутренних факторов (стрессоров). Стресс проявляется в форме напряжения (нарушение биополе человека - приводящее в различным заболеваниям).

Статистика:

Статистика показывает, что управленцы работают от 50 до 60 часов в неделю (при норме 40 часов). В результате значительно увеличилось количество заболеваний, обусловленных стрессом. Это в первую очередь сердечно-сосудистые заболевания (высокое кровяное давление, инсульты, инфаркты), язва желудка, ослабление иммунной системы, депрессивные состояния, эмоциональные срывы. В Японии это приобрело характер эпидемии. Сравнительно с европейцами японские служащие работают в среднем на 400 часов в год больше. Особенности морали японцев, их самоотверженность компании в объединенные с напряженной конкуренцией привели к новому заболеванию кароши — “смерть от переутомления”.

Итак, чума XX столетия - " болезненная поспешность" - имеет такие симптомы:

- постоянный дефицит времени для решения ежедневных проблем;

- волнение и отрицательные эмоции через задержки, которыми бы неотвратимыми они не были;

- стремление все делать второпях;

- невозможность успокоиться, даже возвратившись домой.

- невозможность расслабиться даже в выходные;

- дефицит терпения при общении с людьми, темп жизни которых более умеренный;

- привычка откладывать все на последнюю минуту;

- необходимость “близости крайнего срока”, чтобы побудить себя к работе.

Кроме того, болезненная поспешность вызовет серьезные проблемы со здоровьем, включая высокое кровяное давление, язву желудку, инсульты и сердечные болезни. Также:

Сгорание в этом смысле определяется как “психологическое бегство от работы в ответ на чрезмерный стресс или неудовольствие”. Это состояние приводит к появлению некоторых, если не всех, из приведенных симптомов:

- изнеможение - потеря энергии, ослабление, усталость;

- недоверие и цинизм, который усложняют поддерживание близких личных взаимоотношений;

- раздражительность, сложности в преодолении незначительной трудности, сосредоточенность скорее на неудачах, чем на успехе;

- депрессия, низкий моральный дух и чувство безнадежности, потеря уверенности в себе и низкая самооценка;

- увеличение количества выкуренных сигарет;

- повышенное употребление алкоголя и лекарства.

Один раз возникнув, синдром сгорания становится процессом, который самоподдерживается, по мере того как вызванные ним отрицательные установки и действия ведут к дальнейшей потере мотивации.

Наибольшее препятствие для эффективной организации работы большинства менеджеров и профессионалов - неспособность или нежелание делегировать полномочие. Исследования показывают, что в некоторых компаниях 97% рабочего дня менеджеров направляется не на управление, а на выполнение. Исследования показали, что 50% времени менеджера занимает работа, которую более эффективно бы выполняли секретари, а другие задачи, которые занимают 40% времени, следовало бы передать коллегам или подчиненным. В результате только 10% времени посвящается деятельности, выполнение которой и является прямой обязанностью профессионалов-менеджеров.

Факторы стресса:

1. Сокращение персонала - увеличение требований - меньшему количеству служащих приходится выполнять постоянно возрастающие производственные требования. Эта тенденция сохраняется и тогда, если на смену старому стилю, вертикальным корпоративным иерархиям управления приходят горизонтально организованные компании, призванные обеспечить более эффективные контакты и ускорить время реагирования.

2. Уменьшение ресурсов - повышение производительности. С целью снижения затрат и увеличение производительности работу человека все больше и больше заменяют автоматикой. Постоянное введение новых технологий делает эту тенденцию все более выраженной. Новые поколения компьютеров заменяют конторских служащих так же, как работы вытеснила рабочих из конвейерных линий. Один пример: технология распознавании голоса может устранить потребность в секретарях, так как руководители смогут диктовать письма, ответа и памятные записки непосредственно своим настольным персональным компьютерам. Закон Мура, сформулированный несколько лет тому одним из изобретателей микрочипа физиком Гордоном Муром, говорит, что быстродействие компьютеров удваивается каждые 18 месяцев.

3. Напряженная общая конкуренция - ускорение изменений.

В условиях безжалостной международной конкуренции ни одна компания не может разрешить себе роскошь остановиться в своем развитии или даже замедлиться, чтобы перевести дыхание. Фирмы должны постоянно изменяться - или самостоятельно, или под влиянием делового окружения. Потребность постоянных изменений станет еще большей, если на коммерческую арену выйдут компании восточного побережья Тихого океана и Китая. Тайванские производители компьютеров, например, сократили время, необходимый для выхода нового изделия, до 3 месяцев, начиная от чертежной доски и заканчивая производственной линией.