2014-02-24
425
Под оценкой уровня качества продукции понимается результат, представленный в количественной или качественной форме и полученный сопоставлением показателей качества оцениваемой продукции с их базовыми (эталонными, нормативными) значениями. В количественной форме оценка выражается одним число, в качественной форме – в виде утверждения о соответствии продукции определенной категории или классу качества. Базовыми значениями являются показатели, выбранные для сравнения аналогов продукции. Аналог – это продукция, имеющая сходное (подобное) функциональное назначение.
При оценке уровня качества используют классификационные, ограничительные и оценочные показатели. По значению классификационных показателей подбирают группу аналогов оцениваемой продукции. Ограничительные показатели регламентированы международными и отечественными стандартами, законами и другими нормативными документами. Каждый оценочный показатель характеризуется направлением его влияния на качество продукции: если повышение качества продукции соответствует увеличению значений показателей, то их называют позитивными, если уменьшению – негативные.
Оценка уровня качества осуществляется для принятия решений по вопросу:
а) разработки или модернизации продукции;
б) выхода на конкретный рынок;
в) текущей оценки контролируемых показателей;
г) установление конкурентоспособности продукции.
Для оценки уровня качества продукции применяются следующие методы:
– дифференциальный метод, основанный на использовании единичных показателей качества продукции и их сравнении с базовыми значениями;
– комплексный метод, основанный на применении главного единичного или комплексного, а также обобщенного или интегрального показателя качества;
– смешанный метод оценки применяется, когда совокупность одномерных показателей качества достаточно обширна и анализ дифференциальным методом не позволяет получить обобщенную оценку, и когда, показатель качества в комплексном методе недостаточно полно учитывает все существенные свойства продукции и не позволяет получить выводы относительно важных единичных её свойств.
Дифференциальный метод. Оценка уровня качества заключается в том, что одномерные показатели сравниваются с соответствующими базовыми показателями. Имеется, как правило, некоторая совокупность (или вектор) измеренных показателей X1, X2,…, Xn и соответствующие им стандарты или базовые значения Xб1, Xб2,…, Xбn. Сопоставление их осуществляется или сравнением по абсолютным значениям или по уровню их отношения.
В первом случае имеем:
i=1,2,…, n. (3.6)
Во втором случае уровень качества продукции () рассчитывается по отношениям (3.7) и (3.8). Для «позитивного» показателя уровень качества определяется отношением вида: (3.7)
для «негативного» как: (3.8)
По результатам оценки показателей с применением дифференциального метода, сформулированы следующие суждения о качестве оцениваемой продукции:
– уровень качества оцениваемой продукции выше уровня качества базовой продукции, если все значения единичных показателей больше единицы, Y i > 1;
– уровень качества оцениваемой продукции не уступает уровню качества базовой продукции, если хотя бы один показатель больше единицы, Yi > 1, а остальные (n – 1) значения равны единице, Yi = 1,
– уровень качества оцениваемой продукции ниже базового, если хотя бы одно значение единичного показателя строго меньше единицы, Yi < 1.
В случае, когда часть значений Yi > 1, а другие Yi < 1, тодифференциальный метод не приносит результата, и здесь необходимо использовать комплексный или смешанный методы.
Комплексный метод. Чтобы перейти от множества к одному или двум показателям уровня качества применяется комплексный метод. Он предусматривает использование следующих приемов:
1) выбор главного комплексного или обобщенного показателя;
2) определение показателя уровня качества продукции как средней величины различной природы: арифметическая, геометрическая или квадратичная средняя, рассчитываемой по стандартным формулам математической статистики;
3) определение показателя уровня качества продукции соотношением интегральных показателей качества оцениваемой и базовой продукции.
Смешанный метод предусматривает использование показателей уровней качества, установленных по единичным и комплексным или обобщенным показателям качества продукции. Уровень качества при смешанном методе определяется по формуле вида:
. (3.9) Показатель является обобщенным и комплексным одновременно.
