Стратегический выбор на функциональном, СЗХ и корпоративном уровнях естественным образом определяет структуру управления и системы контроля.
Первый - функциональный уровень.
На этом уровне системы управления характеризуются вертикальной дифференциацией. Горизонтальная дифференциация подходит меньше, так как речь идет о реализации одной функции управления, и это обеспечивает жесткий контроль. В то же время используются бюрократический контроль и контроль по выходам для снижения издержек. Очень важна стандартизация для контроля входов, выходов, человеческих ресурсов. Правила и бюджеты должны контролировать производство и персонал. В целом в производстве основная задача контроля на функциональном уровне - снижение издержек.
В сфере НИОКР компания прежде всего заинтересована в создании технологических отличительных преимуществ и разработке новых продуктов. Контроль в этой сфере довольно труден, так как трудно отслеживать чем заняты люди. Обычно он осуществляется в форме самоконтроля или со стороны малых групп сотрудников по совместной работе.
|
|
В области маркетинга, как и в НИОКР, характерно применение плоских структур управления, где затруднено отслеживание деятельности сотрудников. Тем не менее, здесь используются контроль по выходу и бюрократический.
Типы контроля в зависимости от функций отражены в таблице 12.
Таблица 12 - Типы структур управления и контроля
для основных функций деятельности фирмы
Функция | Тип структуры | Главный тип контроля |
Производство | Узкая, централизованная | Контроль по выходу (например, издержек) |
Управление материалами | Плоская, централизованная | Контроль по выходу (например, инвентаризация, закупки) |
НИОКР | Плоская, децентрализованная | Со стороны коллектива (например, нормы, результаты, культура) |
Маркетинг | Плоская, децентрализованная | Контроль по выходу (например, продаж) |
Учет / финансы | Узкая, децентрализованная | Бюрократический (например, бюджеты) |
Персонал | Плоская, централизованная | Бюрократический (например, стандартизация) |
Второй - уровень СЗХ (отраслевого бизнеса).
Выбор системы контроля зависит от используемой стратегии (таблица 13) и стадии жизненного цикла отрасли (таблица 14).
Простые структуры управления с малой дифференциацией при ценовом лидерстве приводят к сравнительно простым формам контроля издержек деятельности фирмы.
При дифференциации задачей контрольной системы является также защита отличительных преимуществ. По этой причине большое значение приобретает бюрократический контроль и контроль со стороны коллектива.
|
|
В компаниях, использующих стратегию фокусирования, контроль основывается на компромиссе контроля издержек и отличительных преимуществ. Обычно это сравнительно небольшие компании, и особое значение приобретает контроль со стороны коллектива.
Таблица 13 - Использование систем контроля при различных стратегиях
Стратегия | Ценовое лидерство | Дифференциация | Фокусирование |
Целесообразная система управления | Линейнофункциональная, продуктовая, дивизиональная | Продуктовая, дивизиональная, матричная | Линейно-функциональная |
Контроль по выходу | Большое использование (например, контроль издержек) | Некоторые использования (например, контроль качества) | Некоторые использования (например, по издержкам и качеству) |
Бюрократический контроль | Некоторые использования (например, бюджеты, стандартизация) | Большое использование (например, правила, бюджеты) | Некоторые использования (например, бюджеты) |
Контроль со стороны коллектива | Малое использование (например, по качеству или циклам) | Большое использование (например, нормы и культура) | Большое использование (например, нормы и культура) |
Таблица 14 - Стадии жизненного цикла СЗХ и типы контроля
Тип контроля Стадия | По выходу | Бюрократический | Со стороны коллектива | |
Зарождения | Мало используется | Мало используется | Большое использование | |
Рост | Мало используется | Мало используется | Мало используется | |
Замедление роста | От некоторого до большого использования (в зависимости от стратегии) | |||
Зрелость | От некоторого до большого использования (в зависимости от стратегии) | |||
Спад | Большое использование | Большое использование | Некоторое использование | |
На стадии зарождения с учетом малых размеров и простой структуры управления достаточно контроля персонала внутри малых рабочих групп.
На стадии роста с развитием структур управления компания нуждается в развитии низкоценовой компетенции или в поиске будущих преимуществ дифференциации и контроль должен быть достаточно подвижен (в основном со стороны коллектива).
На стадии замедления роста ценовой лидер должен использовать контроль по выходу и бюрократический контроль, а дифференциатор - уделять внимание и контролю со стороны коллектива.
В стадии зрелости продукты должны быть стандартизированы, расширяться их диапазон. Для ценового лидера основная цель контроля - снижение издержек. Дифференциатор должен стремиться к развитию отличительных преимуществ. Соответственно, особое значение приобретают бюрократический контроль и контроль со стороны коллектива.
В стадии упадка контроль должен отслеживать издержки ухода из СЗХ и полные стоимости изменения стратегии. Существенно, что такая система должна быть дешевой.
Третья - система контроля на уровне корпорации
Структуры управления и контроля зависят от выбранной стратегии, степени синергизма СЗХ (таблица 15).
Таблица 15 - Корпоративная стратегия и типы контроля
Тип контроля Стратегия | Рыночный | Бюрократический | Со стороны коллектива |
Несвязанная диверсификация | Большое использование | Некоторое использование | Малое использование |
Вертикальная интеграция | Большое использование | Большое использование | Некоторое использование |
Связанная диверсификация | Малое использование | Большое использование | Большое использование |
При несвязанной диверсификации связи между СЗХ минимальны, и на уровне корпорации необходимо наблюдать за следованием общей стратегии компании, в связи с чем используются методы рыночного контроля.
При вертикальной интеграции возникает необходимость координации действий СЗХ со стороны главного офиса - это требует централизованного контроля и дополнительно к рыночному используются методы бюрократического контроля.
|
|
При связанной диверсификации используется синергизм СЗХ, что требует значительной централизации управления и контроля. Поэтому возрастает роль бюрократического контроля и контроля со стороны коллектива.