Процедура контроля

1. установление стандарта	2. сравнение результатов со стандартами	3. действия
Планирование \/ Цели \/ Задачи \/ результат	Сравнение Результата С установленным масштабом Анализ инфо	Определение Масштаба Допустимых отклонений Доведение Инфо До сотрудников Достигнут ли Запланированный Результат? Реалистичен Ли стандарт? Поощ- рение Причина Отклоне- ния Устранить Причину Или отклонение Изменить стандарт

Очень важен масштаб допустимых отклонений, нужно общаться с людьми, контролировать.

Если происходит ошибка, то виноват не обязательно сотрудник! Может быть это техника или вы.

Проблема эффективности контроля существует всегда (иногда нужно видеонаблюдение, иногда нет). Контроль должен быть простым и достаточно дешевым (в магазине «ОКЕЙ» 20 охранников, но зарплата их превышает затраты на 700.000 в месяц! Это огромный убыток! Было бы 2 охранника — это было бы эффективнее).

Реинженеринг — организация убирает лишних людей; - исчезают ненужные отделы, люди не путаются в ногах, организация начинает расти и выполнять задачи лучше.