Призыв предпринять действие
Аргументы в пользу предлагаемого
Убеждающие письма
ПОЗИТИВНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
НЕЙТРАЛЬНОЕ НАЧАЛО
Цель: дать понять адресату тему письма
Главное: 1. Начало должно соответствовать сообщению
2. Начало не должно давать надежду на позитивный ответ
3. Начало должно указывать на предмет письма
4. Начало должно быть написано в позитивном тоне
5. Вначале возможно эмфатическое высказывание
ПОЗИТИВНОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ
Цель: разработать линию убеждения, которую адресат скорее всего поймет и воспримет
Главное: 1. Объяснение всегда предваряет отказ.
2. Объяснение лучше извинения
3. Слишком краткое объяснение предполагает недостаток внимания.
4. Подчеркивать причины, которые могут оказать благотворное воздействие.
5. Демонстрировать искренность и серьезный подход.
6. Избегать назидательного тона.
ОТКАЗ
Цель: Отказ должен логически следовать из объяснения.
Главное: 1. Отказ следует формулировать прямо.
2. Отказ формулировать в позитивном стиле.
3. Снять акценты с фрагмента с отказом.
Цель: опять завоевать доверие адресата и предоставить ему альтернативное предложение.
Главное: 1. Не заканчивать в извиняющейся манере.
2. Не пользоваться языковыми клише.
3. Продемонстрировать интерес к адресату.
Цель убеждения – формировать поведение адресата, обеспечивающее достижение целей отправителя.
Результат эффективного убеждения – добровольное согласие.
¡ Каким должно быть поведение?
¡ Когда поступок должен совершиться?
¡ Каким образом может быть реализовано поведение?
4 ЭТАПА УБЕЖДЕНИЯ
1. Привлечь внимание получателя
2. Пробудить интерес у получателя
3. Стимулировать интерес
4. Побудить получателя предпринять определенное действие
При выборе отправителя должна действовать теория авторитетности источника информации.
ПОЛУЧАТЕЛЬ
1. Факторы привлечения внимания
- неожиданность
- усиление впечатления
- важность информации для адресата
2.. Факторы мотивации
Что руководит поступками адресата?
- прямые выгоды
- косвенные выгоды
Сообщение:
1. Оригинальное вступление
- заявление, которое заставит задуматься
- сенсационный факт
- интересная история
Нет: клише, «глупые» вопросы
Какие именно действия и в какой последовательности необходимо совершить?
Годово́й отчёт — документ, ежегодно предоставляемый исполнительным органом хозяйственного общества общему собранию участников (акционеров) общества и содержащий отчёт об основных результатах деятельности общества за истекший период. Указанный документ должен быть подписан лицом, занимающим должность единоличного исполнительного органа общества, и главным бухгалтером общества, а также содержать отметку о его предварительном утверждении советом директоров (наблюдательным советом) общества, а в случае отсутствия в обществе совета директоров (наблюдательного совета) — отметку о его предварительном утверждении лицом, занимающим должность единоличного исполнительного органа общества.
Годовой отчет — это не просто красивое издание на полке гендиректора. Это неотъемлемая имиджевая составляющая большой компании, сочетающая в себе корпоративные стандарты и новые дизайнерские решения.