Эффективность в рамках диагностики управления

Эффективность как направление развития организации

Эффективность работы менеджера рассматривалась нами до сих пер как результат деятельности управленческих работников, но она может трактоваться и как процесс. Именно на подобном характере эффективности настаивают авторы концепции управления по результатам. Суть этой концепции, принципы которой были осуществлены на финских предприятиях через систему повышения квалификации менеджеров, консультирование по управлению и непосредственное руководство предприятием, заключается в том, что результат деятельности менеджера является этапом развития организации, состоящей из управляемой и управляющей систем. Основным в понимании результата как этапа развития представляется умение видеть состояние целей деятельности организации в динамике, что подразумевает проведение сознательных изменений, как внутренних, так и внешних. Изменения не являются самоцелью, необходимо установить скорость их наступления, чтобы затем достигнуть равновесия между изменениями и стабильностью, установление равновесия может проводиться как самим менеджером, так и специальными консультантами.

Исходя из того, что эффективность работы менеджера приобретает смысл процесса, то и целью деятельности организации, предприятия – это не пункт назначения, а направление, по которому развивается организация.

Эффективность работы менеджеров находит свое место в рамках диагностики управления.

Распределение планов по времени происходит уже с учетом «факторов повседневного управления», то есть операций и приемов труда.

Заметным принципом менеджера, добивающегося эффективности как процесса, является гибкость в применении различных стилей руководства, что реализуется на этапе, следующего после планирования – в управлении, или, как его еще называют, ситуационном управлении.

Кроме того, оцениваются не только результаты деятельности организации, но результаты труда отдельных работников, изменения их личного развития в связи с работой организации и управления непосредственно. Эти результаты опять же, оцениваются с точки зрения случайности или запланированности.

Но самым существенным здесь, является, по нашему мнению, разработка мероприятий по итогам оценки результатов. Эффективность работы менеджеров находит свое воплощение в практическом осуществлении разработанных, по итогам оценки, мер: эти мероприятия включаются в повседневные календарные планы работников, учитываются в годовых и стратегических планах. А если речь идет об эффективности отдельных работников, то выводы, сделанные по итогам оценки, отражаются на личных, деловых планах.

Таким образом, эффективность работы менеджеров представлена перед нами в качестве непрерывающегося ни на одном этапе процесса изменений, которые вызваны, прежде всего, устремлениями самих менеджеров.