Разработка и производство
Процесс создания продукта может быть разделен на триперекрывающие друг друга этапа:
разработка технологического процесса
изготовление.
У каждого этапа - множество шагов. Выходные параметры одного являются входными для другого. Следовательно, все шаги, особенно точки перехода, влияют, на конечное качество и стоимость. Однако для сложных современных изделий первые два из упомянутых этапов играют решающую роль.
Превосходство в области высоких технологий некоторых предприятий, выпускающих автомобили, промышленные роботы, микропроцессоры, оптические устройства, станки, объясняется именно тем, что они сильны в проектировании изделий и технологии производства.
Важность этапа проектирования изделия ярко проявилась в эпизоде, имевшем место в 80-х годах, когда военная миссия США по спасению заложников в Иране провалилась из-за того, что были выведены из строя вертолеты, попавшие в пылевую бурю. Пыль разрушила подшипники двигателей и заклинила их. Подобная катастрофа не случилась бы, если бы вертолеты были спроектированы с учётом суровых пылевых бурь.
|
|
На эксплуатационныехарактеристики изделия влияют изменчивость окружающей среды, вариации действий человека при эксплуатации продукции, несовершенство процесса изготовления, изнашивание и старение. Названные факторы — причины хронических проблем.
Несовершенство процесса изготовления — это отклонения действительных значений параметров готового продукта от номинальных значений. Они обусловлены неизбежной неопределенностью производственного процесса, из-за чего возникают отклонения рабочих характеристик различных составляющих продукта. Как показано в табл.3.2, меры против отклонений рабочих характеристик вследствие изменчивости внешней среды и износа и старения продукта возможны только на стадии разработки.
Таблица 3.2. Этапы создания продукта, на которых возможны контрмеры
против источников отклонений
Этапы создания продукта | Источники отклонений | ||
Внешняя среда | Износ (старение) продукта | Среда | |
Разработка продукта | О | О | О |
Разработка технологии процесса | X | X | О |
Изготовление | X | X | О |
Контрмеры: возможны — О, невозможны — X
Стоимость изготовления и влияние несовершенства производства на продукт в большой мере определяются стадией разработки технологического процесса. Для некоторого конкретного проекта процесс, увеличение числа контрольных операций может привести к снижению количества дефектов вследствие несовершенства производства (рис.3.5). Но контроль стоит денег, и затраты на операции контроля оправдывают себя до тех пор, пока потери из-за производственных отклонений больше, чем стоимость контрольных операций. Следовательно, необходимо снижать как несовершенства в производстве, так и потребности в операциях контроля. Это может быть достигнуто только улучшением проектирования процесса.
|
|
Улучшенный |
Улучшенный технологический процесс |
Дефекты производственного процесса
Технологический процесс |
Операции по контролю за
технологическим процессом
Рис.3.5. Влияние улучшения технологического процесса на несовершенство производственного процесса и потребность в операциях по контролю за ним.
Идея важности этапа разработки технологического процесса не нова. У. Шухарт подчёркивал значение использования статистического контроля в качестве первого шага в совершенствовании проектирования существующего технологического процесса. Улучшение проекта процесса позволяет снизить отклонения, обусловленные хроническими проблемами. Если процесс неустойчив, трудно, а может быть, и невозможно найти решения этих проблем.