Сферы установления целей | Направления установления целей | Показатели |
Доходы организации | Прибыльность | величина прибыли |
рентабельности | ||
доход на акцию и т.д. | ||
Положение на рынке | доля рынка | |
объем продаж | ||
доля рынка относительно конкурента | ||
доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.д. | ||
Производительность | издержки на единицу продукции | |
материалоемкость | ||
отдача с единицы производственных мощностей | ||
объем производимой продукции в единицу времени и т.д. | ||
Финансовые ресурсы | структура капитала | |
движение денег в организации | ||
величина оборотного капитала и т.д. | ||
Мощности организации | размер используемых мощностей | |
количество единиц техники и т.д. | ||
Разработка, производство продукта и обновление технологии | сроки и объемы производства продукта | |
сроки выведения продукта на рынок | ||
качество продукта | ||
величина затрат на выполнение НИОКР | ||
сроки введения в действие нового оборудования |
Окончание табл. 9
Сферы Установления целей | Направления установления целей | Показатели |
Работа с клиентами | Улучшение сервиса | Скорость обслуживания |
Число жалоб | ||
Работа с сотрудниками | Изменение в организации и управлении | Задания по срокам организационных изменений |
Человеческие ресурсы | Квалификация работников | |
Повышение квалификации работников | ||
Количество пропусков работы | ||
Текучесть кадров | ||
Социальная ответственность | Оказание помощи обществу | Объем благотворительности |
Сроки проведения благотворительных акций |
В соответствии со вторым подходом можно выделить ключевые пространства, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели. Эти ключевые пространства по существу представляют собой подсистемы организации, эффективное функционирование которых определяет и эффективное функционирование организации как системы (табл.10).
|
|
Таблица 10