Методы и модели поиска управленческих решений

Поиск управленческих решений осуществляется на основе информации, которая должна отвечать следующим требованиям:

– в основе информации лежат материальные процессы, которые всегда осуществляет её материальный носитель;

– передача и использование информации, как правило, не уменьшает её количества;

– информация способна накапливаться (развитию человечества нет предела);

– состояние существования информации определяется её использованием, накоплением и движением, обработкой, переработкой.

Для того чтобы получить управленческое решение, следует увязать имеющуюся информацию в модели связи, проанализировать её и получить варианты решений. Любое решение должно соответствовать принятым ранее целям.

Требования к управленческому решению:

– быть научно-обоснованным, компетентным, приниматься на основе достоверной, полной и своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив;

– иметь ясную целевую направленность и адресность;

– быть непротиворечивым и согласованным с текущими интересами производства;

– отличаться быстродействием и своевременностью;

– обладать точностью и ясностью, возможностью быть контролируемым;

– быть комплексным, приниматься с учетом всех факторов производства.

Резюме о принятии решения:

1. Решение это альтернатива. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

2. Запрограммированные решения – типичны чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений – руководитель сам выбирает процедуру принятия решения.

3. Решения могут приниматься с помощью интуиции или метода рационального разрешения проблем, что способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.

4. Этапы рационального разрешения проблем: диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив с оценкой для окончательного выбора. Процесс завершается фактом реального решения проблемы.

5. Ценностные ориентации руководителя – залог правильного выбора решения. Среда принятия решения варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска результат определяется с известной достоверностью. Если информации для прогнозирования вероятности недостаточно, то условия принятия решений – неопределенные. Следовательно, руководитель на основе собственного суждения устанавливает вероятность возможных последствий.

7. Решения следует принимать быстро, но не опережая время.

8. Получение дополнительной информации требует времени и денег, следовательно, руководитель сам определяет эффективность дополнительной информации.

9. Поведенческие факторы: негативные отношения, личностные пристрастия и барьеры восприятия информации создают ограничения на пути принятия эффективного решения.

10. Важное решение повлечет за собой серию решений и повлияет на все сегменты организации, следовательно, руководитель должен понимать взаимосвязь решений и выбирать альтернативы, вносящие наибольший вклад в дело решения общих целей.

6.3.4 Принятие управленческого решения стратегического планирования

1. Подготовка к работе: анализ уровня плановой работы; выявление проблемы; определение круга задач по планированию; формирование группы для выполнения плановых задач (работ); обучение кадров; издание документа по выполнению работы.

2. Выявление проблемы повышения производства: исследование рынка и определение степени удовлетворения потребности; определение тенденции развития технико-экономического уровня товара и производства на 5÷10 лет; оценка негативного влияния проблемы на окружающую среду и экономику; выявление факторов макро- и микросреды, влияющих на конкурентоспособность; сегментация рынка; структуризация проблемы; построение дерева показателей конкурентоспособности нового товара; определение ресурсных возможностей организации.

3. Поиск информации: установление требований к информации; установление источников информации; определение каналов получения информации; оформление доступа к информации; определение перечня и вида информации; первичная идентификация информации; сбор и кодирование информации.

4. Обработка информации: проверка полноты информации; проверка достоверности информации; группировка информации; селекция и фильтрация информации.

5. Выявление возможного ресурсного обеспечения: анализ условий реализации целей; прогнозирование потребностей в различных видах ресурсов; прогнозирование организационно-технического развития изготовления поставляемого товара; прогнозирование организационно-технического развития изготовления продукции у потребителя на основе поставляемого товара изготовителем; выявление необходимой координационной деятельности органов управления.

6. Ранжирование целей: построение дерева конечных целей; определение научной новизны и практической ценности реализации целей; формирование и согласование нормативов улучшения экологических, эргономических и технико-экономических показателей нового товара; определение ресурсоёмкости товара и её оптимизация с использованием метода функционально-стоимостного анализа; определение приоритетов и очередности реализации целей; упорядочение целей по уровню иерархии; разработка организационного проекта обеспечения древа целей.

7. Формулирование плановых заданий: уточнение состава исполнителей и соисполнителей задания; формирование заданий конкретным исполнителям; оптимизация сроков выполнения заданий; построение оперограммы выполнения заданий.

8. Оформление плановых документов: выбор формы планового документа (программа, техзадание, план и т.д.); выполнение дополнительных расчетов и технико-экономическое обоснование; оформление проекта планового документа, его согласование и утверждение; тиражирование и доведение планового документа до исполнителя.

9. Реализация решений, контроль их выполнения, мотивация: издание приказа об исполнении планового задания и доведение до исполнителей; организация выполнения плановых заданий; учет и контроль выполнения плановых заданий качественно и точно в срок; мотивация выполнения плановых заданий качественно и точно в срок; организация регулирования (обратной связи) плановых заданий по требованию потребителя, или новинкам НТП в данной отрасли.

10. Технология принятия управленческих решений. Оптимальное управленческое решение предполагает выбор наиболее рационального варианта развития производства: эффективного использования ресурсов; оптимальное удовлетворение потребностей как производства (в том числе потребителей), так и членов трудового коллектива; разработки плана действия для рационального решение проблемы.