Родные стандарты управления качеством применяются при заклю-

Чении контрактов между фирмами в качестве моделей для оценки

Системы обеспечения качества у поставщика.

В марте 1987 г. Международная организация по стандартизации

(ISO) приняла комплекс международных стандартов серии 9000

≪Управление качеством продукции≫: 9000—004. В этих стандартах

Были сформулированы основные принципы систем качества, ко-

Торые не утратили своей актуальности и в настоящее время. Пре-

Жде всего установлено, что система качества создается и внедряет-

Ся на предприятии как средство, обеспечивающее проведение оп-

Ределенной политики и достижения поставленных целей в области

Глава 25. Качество продукции и техническое регулирование 461

Качества. Поэтому первичным считается формулирование и доку-

Ментальное оформление высшими руководителями предприятия

Политики в области качества. Руководство должно обеспечить по-

Нимание этой политики, ее проведение и внедрение на всех уров-

Нях предприятия.

Система качества должна охватывать все стадии жизненного

Цикла продукции. Жизненный цикл также называется петлей ка-

Чества. Обычно его разбивают на более мелкие этапы: марке-

Тинг, поиск и изучение рынка, проектирование и (или) разра-

Ботка технических требований, разработка продукции, матери-

Ально-техническое снабжение, подготовка и разработка произ-

Водственных процессов, производство, контроль, проведение ис-

Пытаний и обследований, упаковка и хранение, реализация и

Распределение продукции, монтаж и эксплуатация, техническая

Помощь и обслуживание, утилизация после использования.

По характеру воздействий на этапы петли качества могут быть

Выделены три направления: обеспечение качества, управление каче-

Ством и улучшение качества.

Обеспечение качества продукции представляет собой совокуп-

ность планируемых и систематически проводимых мероприятий,

Создающих условия для выполнения каждого этапа петли качества

Таким образом, чтобы продукция удовлетворяла определенным тре-

Бованиям по качеству. Для технических изделий обеспечение каче-

Ства означает, что обеспечивается проектирование и изготовление

Изделия таким образом, что все его детали и изделие в целом изна-

Чально могут выполнять заданные функции.

Управление качеством продукции представляет собой методы и

Деятельность оперативного характера. К ним относятся управление

Процессами, выявление различного рода несоответствий в продук-

Ции, производстве или в системе качества и устранение этих несо-