Определение компетенций

Существует множество различных определений компетенций. Это не должно никогда смущать. Разные организации и экс­перты по компетенциям собственные определения этого понятия предпочитают «чужим», которые появились раньше. Но большинство определений - это всего лишь вариации двух тем, которые отличаются источниками происхождения.

Основные темы

Две основополагающие темы, порождающие разноречия в оп­ределении компетенций:

- Описание рабочих задач или ожидаемых результатов рабо­ты. Эти описания ведут свое происхождение от нацио­нальных систем обучения, таких как National/Scottish
Vocational Qualifications и Management Charter Initiative (MCI).

В этих системах компетенции определяются, как «спо­собность менеджера действовать в соответствии со стандар­тами, принятыми в организации» (MCI, 1992).

- Описание поведения. Эта тема возникла в деятельности ис­следователей и консультантов, специализирующихся в об­ласти эффективного управления.

Различные определения поведенческой компетенции -это разные вариации одного по сути определения: «компе­тенция - это основная характеристика личности, облада­тель которой способен добиться высоких результатов в ра­боте» (Klemp, 1980).

Конкретная вариация обычно дополняется указанием на то, какие качества включает основная характеристика. Например: к этому часто цитируемому определению компе­тенции добавляются - мотивы, особенности характера, спо­собности, самооценка, социальная роль, знания, которые личность использует в работе (Boyatzis, 1982).

Разнообразие вариантов определения указывает на то, что хотя компетенция состоит из многих личностных параметров (мо­тивов, особенностей характера, способностей и т.д.), но все эти параметры можно выявить и оценить по тому, как ведет себя личность. Например: коммуникационные способности полнос­тью проявляются в том, насколько эффективно человек ведет переговоры, как он влияет на людей и как работает в команде. Поведенческая компетенция описывает поведение людей, на­блюдаемое тогда, когда эффективно действующие исполните­ли проявляют личные мотивы, черты характера и способности в процессе решения задач, ведущих к достижению нужных ре­зультатов в работе.