Национальный стандарт ГОСТ Р 51870–2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия» [51] принят и введён в действие Госстандартом России от 13 февраля 2002 г. № 61-ст.
Согласно данному стандарту услуги по уборке и уходу классифицируются по нескольким признакам, а именно:
– по технологическому признаку:
▪ сохранение эксплуатационных свойств и внешнего вида поверхностей предметов, помещений, зданий и сооружений, территорий (подметание, влажная уборка, дезинфекция, выведение пятен и др.);
▪ восстановление эксплуатационных свойств и внешнего вида, защита от старения поверхностей, предметов, помещений (полирование, очистка, шлифование и др.);
▪ прочие услуги (дератизация помещений, дезинсекция и др.);
– по виду убираемых объектов:
▪ жилые объекты;
▪ культурные и общественные объекты;
▪ прилегающие территории;
– по периодичности:
▪ первоначальная комплексная уборка;
▪ ежедневная комплексная уборка и уход;
▪ еженедельная комплексная уборка и уход;
|
|
▪ генеральная уборка и уход.
По требованиям ГОСТ Р 51870 для оказания услуг по уборке обязательными условиями являются:
– профессиональный уровень мастерства исполнителя и знание им требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;
– наличие технологического оборудования, уборочного инвентаря, химических средств;
– наличие нормативных и технологических документов на оказываемые услуги по уборке.
Отдельное значение в данном стандарте придаётся требованиям безопасности в следующих аспектах:
– обеспечение безопасности жизни и здоровья потребителей, сохранность их имущества и соблюдение санитарно-гигиенических требований при оказании услуг по уборке;
– организация услуг по уборке в период времени, не создающей неудобств для жизни и труда потребителей;
– наличие соответствующих документов (гигиеническое заключение) на химические моющие средства;
– использование специального технологического оборудования в соответствии с технологией уборки;
– дезинфекция использованного уборочного инвентаря (швабры, щётки, протирочный материал и т. д.);
– знание исполнителями услуг правил пожарной безопасности.