Вопрос. Выбор критериев эффективности является вспомогательным, но значимым решением, которое может быть сформировано как минимум в три этапа

Выбор критериев эффективности является вспомогательным, но значимым решением, которое может быть сформировано как минимум в три этапа. Критерии эффективности используются в процессе проведения исследования для выявления имеющихся в системе отклонений и формирования нового ее образа.

Основой для критериев являются индикаторы эффективности фун­кционирования подсистем СУ из элементов и компонентов. Нормативное состояние этих индикаторов может использоваться в качестве критериев эффективности. В случае отсутствия качественных, расчетных нормативов в качестве нормативного состояния может быть использован наиболее передовой аналог. В этой связи вполне логичными могут быть следующие действия, обеспечивающие выбор соответствующих проблеме критериев.

На первом этапе устанавливается местоположение (адрес) проблемы в СУ. Это может быть подсистема, ее элемент или какой-то компонент. На втором подбираются соответствующие адресу проблемы индикаторы эффективности. На третьем осуществляется выбор или поиск нормативных значений для выбранных на предыдущем этапе индикаторов. Эти нормативные индикаторы представляют собой критерии эффективности.

В зависимости от глубины и масштаба исследования критерий может быть единственным или представлять собой совокупность таковых. На выбор совокупности критериев влияют следующие факторы:

- местоположение объекта исследования в СУ;

- режим жизнедеятельности организации;

- масштабы проверки (вся система, подсистема, элемент, компонент);

- современные тенденции в области критериев эффективности СУ;

- уровень профессиональной подготовки и опыт исследователей.