Предисловие. Анализ эффективности информационн

Е.А. Калиберда

Е.П. Яхина

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Учебное пособие

Омск 2006

УДК

ББК

Калиберда Е.А., Яхина Е.П.

Анализ эффективности информационных систем: Учебное пособие. – Омск: ОГИС, 2006.

Настоящее пособие составлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом ВПО специальности 351400 – «Прикладная информатика (по областям)» и в соответствии с рабочей программой дисциплины «Анализ эффективности информационных систем».

Цель пособия – обеспечить студентов информацией, необходимой для освоения курса «Анализ эффективности информационных систем».

Пособие может служить основным и дополнительным материалом к лекциям и практическим занятиям по данному курсу, а также при написании дипломного проекта для студентов специальности «Прикладная информатика (в сфере сервиса)».

Авторы – сотрудники кафедры высшей математики и информатики ОГИС.

Библиогр.: назв. Табл. Рис. Прил. Предм.указ. (в конце)

Рецензент

Ответственный за выпуск

канд. пед. наук, зав. каф. ВМ и И ОГИС О.Н. Лучко

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие………………………………………………………………………... Введние……………………………………………………………………………... 1.ЭКОНОМИЧНЕСКИЕ МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ……………………………………………… 1.1.Финансовые методы оценки эффективности………………………………… Статические методы оценки…………………………………………………….. Метод окупаемости…………………………………………………………….. Метод «затраты – прибыль»…………………………………………………. Динамические методы оценки………………………………………………… Метод чистой текущей стоимости (NPV)…………………………………….. Метод индекса рентабельности (PI)…………………………………………... Метод внутренней нормы доходности (IRR)………………………………… 1.2. Затратные методы оценки эффективности ИС……………………………… Совокупная стоимость владения……………………………………………….. 1.3. Комплексные методы оценки эффективности ИС………………………….. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard)……………… 1.4. Пример расчёта затрат на информационную систему……………………… 2. ЭЛЕМЕНТЫ ТЕОРИИ ВЕРОЯТНОСТИ……………………………………… 2.1. Формулы комбинаторики…………………………………………………… 2.2. Случайная величина…………………………………………………………. 2.3. Биноминальное распределение……………………………………………….. 2.4. Распределение Пуассона……………………………………………………… 2.5. Экспоненциальное распределение…………………………………………… 2.6. Простейший поток событий………………………………………………….. 3. КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ…………………………………………………………………………… 3.1. Показатели качества программного изделия………………………………... Количественные показатели функциональных возможностей программного изделия……………………… Количественные показатели эффективности программного изделия………………………………………… Количественная оценка безопасности информационной системы………………………………………. 3. 2. Основные понятия теории надёжности……………………………………... Основные количественные показатели надёжности…………………………... 3.3. Примеры оценки основных показателей качества…………………………. 4. ТЕСТИРОВАПНИЕ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ…………………….. 4.1. Различные подходы к тестированию (черный ящик, белый ящик)……….. 4.2. Смежные вопросы тестирования……………………………………………... ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………………………………………... ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………

ПРЕДИСЛОВИЕ

Вопросы эффективности автоматизированных информационных систем управления в последние 15–20 лет в литературе, в том числе учебной, практически не освещались. Это же касается статей об эффективности инвестиций в АИС, эффективности внедрения проектов, влияния АИС на эффективность бизнеса. Большая часть изданий, учебников, в которых рассмотрены понятие и показатели эффективности автоматизации, устарела, так как изменились и автоматизированные информационные технологии, и экономические условия, в которых они работают.

В современной же литературе проблемы эффективности автоматизированных информационных систем рассмотрены поверхностно или совсем не затрагиваются. В учебных программах этот пункт присутствует, но литературы по нему практически нет. Из-за огромного разнообразия предприятий, условий, в которых они работают, вариантов автоматизированных информационных систем невозможно определить стандарты, эталоны. Каждое предприятие решает этот вопрос самостоятельно, сравнивая с аналогами. В качестве критериев оценки АИС выступают ожидания лиц, принимающих решения, различия реальных показателей и ожидаемых. Кроме того, уже в 1970-е годы высказывалось мнение, что расчёты эффективности автоматизированных систем не так уж и необходимы. Например, все организации имеют телефоны, но никто не рассчитывает экономическую эффективность телефонизации предприятия. В опровержение такого подхода можно привести следующий аргумент: затраты на разработку и внедрение автоматизированной информационной системы, как правило, значительно более высоки, и руководители часто не решаются на них без оценки эффективности.

Настоящее пособие предназначено для студентов специальности 351400 «Прикладная информатика (по областям)», изучающих дисциплину «Анализ эффективности информационных систем». Целью данного пособия является формирование у студентов структурного подхода при оценке эффективности и качества программного изделия на этапе разработки и внедрения, а также в случае необходимости выбора программного средства, наиболее подходящего для решения конкретной задачи.

Пособие включает в себя 4 главы.

Первая глава посвящена экономическим методам оценки эффективности программного изделия. Содержит теоретические основы и практические рекомендации по расчёту экономической эффективности конкретной информационной системы.

Во второй главе приводятся понятия и формулы теории вероятности, необходимые при оценке показателей качества и эффективности информационной системы.

В третьей главе рассматриваются показатели качества информационной системы, их количественные характеристики и приводятся примеры расчёта основных показателей качества и эффективности ИС.

Четвёртая глава посвящена вопросам тестирования программного изделия на этапе его разработки, здесь приводится классификация основных методов тестирования и рассматривается роль тестирования при оценке эффективности, качества и надёжности программного изделия.