Основные принципы организации группы АСПО: добровольное участие;
помощь со стороны специально подготовленного руководителя; использование обратной связи между членами группы; концентрация внимания на том, что происходит "здесь и теперь”; конфиденциальность происходящего в группе.
Рассмотрим некоторые важные методические положения, которые должны быть выдержаны в группе АСПО для её эффективной работы.
Обратная связь. Членам группы предлагается придерживаться приемлемой при данном обучении формы обращения друг к другу, что выражается в следующих рекомендациях:
1. Обращаться нужно непосредственно к человеку, о котором идет речь (желательно глядя в глаза), а не говорить о нем.
2. Говорить другому члену группы:
а) как переживаешь контакт с ним;
б) какие чувства вызывает в тебе его поведение.
3. Обратная связь будет приемлемой лишь при отсутствии социальных оценок и советов.
4. Обратная связь будет иметь больший учебный эффект, если представлять реципиенту особенности его поведения, которое порождает в тебе определенные чувства.
|
|
5. Обратная информация должна касаться тех свойств личности реципиента, которые, ты уверен, он в состоянии изменить.
6. Обратная связь - это высказывание не о ком-то (каким он является), а о себе, в аспекте своих чувств, вызванных поведением другого.
Благодаря обратной связи каждый участник АСПО получает представление о том, какие эмоциональные реакции у членов группы вызывает его поведение, как он воспринимается окружением, а также то, в каких случаях его интерпретация эмоционального напряжения в ситуации межличностного общения оказывается неадекватной и ведет за собой столь же неадекватную реакцию. Обратная связь дает возможность участнику группы понять и оценить значение личного вклада в характерные для него межличностные конфликты.
Для эффективности обучения в группе АСПО важно, чтобы его участники научились принимать обратную информацию, не становясь в защитную позицию, то есть без быстрого представления контраргументов, мешающих ее пониманию. Мы ни в коем случае не ориентируем участвующих в АСПО принимать на веру буквально все, что они слышат о себе от других, но предлагаем серьезно обдумывать эту информацию, особенно в тех случаях, когда она повторяется.
В ходе работы АСПО мы рассматриваем вопрос о том, как полученная в группе информация может быть перенесена участниками в их повседневную жизнь и в профессиональную деятельность. Руководителю нужно быть сверхвнимательным к ситуациям, позволяющим "перекидывать мостик" в педагогическую практику. С одной стороны, мы подчеркиваем участникам АСПО, что они сами отвечают за конечные результаты обучения в группе; что они учатся на собственном опыте участия в общении, что здесь нет учителя, авторитета и так далее, но, с другой стороны, помним, что с руководителя не снимается ответственность за перенесение полученного в группе опыта в профессиональную деятельность. В этом контексте чрезвычайно важной является способность руководить ненавязчиво, незаметно, то есть так, чтобы руководство в группе явно не ощущалось.
|
|
Правила работы, которые будут способствовать достижению целей, должны быть разъяснены на начальных этапах работы группы и четко сформулированы. Когда правила функционирования АСПО не определены, тогда не только будет теряться драгоценное время, но возникнут излишние напряжения, вызванные тем, что субъект не знает, какое его поведение уместно в группе, а какое нет.
Несмотря на спонтанность развития группового процесса и ситуативную обусловленность применения упражнений, руководитель ответственен за присутствие обучающих факторов в АСПО. Поэтому недостаточно "обучать" пониманию происходящего в группе, участники должны также научиться хорошо понимать происходящее в них самих и в процессе обучения, что способствует глубокому самоисследованию. Они, в первую очередь, должны понять, что АСПО является не местом приятного времяпрепровождения, а лабораторией, которую можно использовать для самоисследования, и что главной целью участия в работе группы является оптимизация общих и профессиональных способностей общения. Без внимания руководителя к этим вопросам члены группы могут не прилагать достаточных усилий для самоизменения в нужном направлении и довольствоваться переживанием близости с другими участниками АСПО в обстановке, отличающейся новизной и оригинальностью, приносящей временное облегчение и чувство эмоционального подъема.
Для создания деловой обстановки в группе АСПО её руководитель и участники обучения должны хорошо усвоить следующие положения, которые обеспечивают, в свою очередь, общий психокоррекционный эффект. Руководитель в этом случае должен выступать как идеальная модель члена группы АСПО. Своим поведением он показывает участникам АСПО, как осуществлять поддержку, блокировку (конфронтацию), аффилиацию, как задавать вопросы, интерпретировать, подводить итог, обобщать, разъяснять, рассуждать, активно слушать, оценивать, сопереживать.
Необходимо быть активным участником, а не наблюдателем группового процесса. Поэтому участникам АСПО важно овладеть таким качеством, как активное слушание. В контексте профессии психолога оно представляет значительную ценность. Активно слушать - это значит быть сверхннимательным к другому человеку в процессе общения, а это больше, чем прислушивание к словам говорящего. Это не только "слушание", но и "виденье": жестов, мимики, выражения лица, улавливание психологического (и семантического) подтекста, интуитивное чувствование того, что человек не может или не хочет сказать. Участники АСПО должны научиться также осознавать препятствия, которые им мешают уделять полное внимание собеседнику, ситуации. Вот некоторые общие барьеры, мешающие процессу общения: неполное слушанье, уход в обдумывание ответа, чрезмерная озабоченность собой или тем, как нужно выглядеть в этой ситуации, оценивание говорящего, неумение поставить себя на его место, отсутствие способности к сопереживанию и др. В этом отношении должен помочь руководитель. Одним из способов, активизирующих пассивных учасников, является упражнение "Аквариум". Пассивным членам группы предлагается образовать внутренний круг, активные же участники образуют внешний круг. Затем членам внутреннего круга предлагают поговорить между собой о том, как они чувствуют себя в группе, в чем состоят их трудности включения в контакт с другими, какие тревоги, страхи, опасения они ощущают, каким образом они хотели бы изменить свое поведение. Затем члены "внешней группы" меняются с "внутренней” местами и реагируют на то, что они слышали. Таким образом, вся группа оказывается вовлеченной в обсуждение вопроса об "участии-неучастии".
|
|
Препятствием к активному участию в работе группы часто оказывается страх обнаружить в группе свои отрицательные стороны. Поэтому чрезвычайно важно обеспечить участникам АСПО возможность открытия в себе новых положительных сторон, что может стимулировать их самораскрытие. Характерной особенностью наших групп АСПО является то, что работа опирается на положительный потенциал личности.
Конфронтация - важный момент в работе группы. Практика показывает, что нужно обучать участников умению разрешать про тиворечия. В группе часто остерегаются идти на конфронтацию из- за боязни обидеть человека или из страха "ответного удара" (это касается как членов группы, так и некоторых, особенно начинающих, руководителей). Есть и другая крайность, когда отдельные члены группы пытаются атаковать или критиковать других. Такое поведение должно блокироваться руководителем. Конфронтация представляется нам одним из важнейших специфических факторов процесса общения и личностного роста каждого отдельного участника и развития групповой динамики. Задача руководителя - научить (своим примером) идти на конфронтацию в группе. Конфронтация между участниками группы АСПО требует определенного поведения, подлинной внимательности и мастерства руководителя и уместна в случае, если поведение кого-либо нарушает функционирование группы или является демонстративным поведением. При этом нужно избегать навешивания ярлыков, оценок и бросать вызов только тому поведению, которое должно быть исследовано в группе.
|
|
Причиной конфронтации в группе не всегда может быть желание оказать помощь. Поводом к этому может послужить скука, потребность доминирования, желание отомстить за что-то кому-то или уход от обсуждения собственной проблематики. Блокировке подлежат: слишком частые вопросы зондирующего характера, "сплетни", бесцеремонное вторжение в интимный мир другого человека, разглашение тайн группы или отдельных ее членов и др. Важно блокировать непродуктивное поведение в группе без нападок на личность данного человека. Уместно предложить исследовать причины такого поведения в группе, можно предложить переформулировать вопросы в прямые заявления. Необходимо помнить, что целью конфронтации является развитие субъекта, а не "обнажение" его недостатков.
Умение задавать вопросы. Вопросы очень часто служат формой отвлечения от собственных переживаний и мешают переживаниям других членов группы. Обезличенный способ обращения может служить своеобразным щитом своей "безопасности" и проявлением непродуктивной формы поведения, которые желательно исследовать в группе и дать возможность понять человеку, что его стиль общения может быть продиктован желанием остаться нераскрытым в группе, "не рисковать".
Очень мешают групповому процессу те вопросы, которые задают в неподходящий момент с целью выяснить несущественные подробности или причины того, почему человек испытывает то или иное чувство. Члены группы должны понять, что те, кому адресуются вопросы, могут в результате этого потерять остроту эмоционального восприятия, так как вопросы могут стимулировать человека к размышлению.
Поддержка. Умение оказать поддержку состоит, прежде всего, в определении момента, когда она уместна, и только тогда она будет иметь обучающий эффект. Неэффективным может быть оказание поддержки до того, как участник АСПО успеет пережить конфликт или какую-либо эмоцию. Такая поддержка из добрых побуждений может помешать отреагированию эмоций, за которыми должны последовать определенные выводы. Неэффективно и наигранное поведение, которым можно подкрепить и закрепить некоторые непродуктивные тенденции в группе. Поддержка уместна в случае кризисных состояний, или когда участники группы решаются на рискованный для них шаг. Злоупотребление поддержкой может закрепить у субъекта неспособность к самостоятельности.
Установление связи (аффилиация) предполагает поощрение руководителем возникновения связи между членами группы. При этом нужно обладать способностью проникать в суть соответствия действий одного члена группы реакциям (заботам, волнениям) другого. Выражением понимания того, что в определенных учасников АСПО есть сходство в переживаниях тревоги и общие заботы, руководитель может способствовать сплочению группы.
Сопереживание. Умение чувствовать и понимать мир другого в значительной степени способствует развитию группового процесса. Членов группы нужно побуждать активно слушать, проявлять заботу, уважение, а также быть внимательными как к вербальным, так и к невербальным формам коммуникации. Руководитель группы должен избегать ”растворения” своей личности при чрезмерном отождествлении с членами группы. Необходимым условием профессионализма руководителя является способность открыто воспринимать переживания другого и в то же время сохранять свою обособленность. Свободная эмоциональная экспрессия как форма реагирования не является самоцелью в группе, она представляет проблемный материал в ходе конфронтации участников АСПО. Верными признаками сплоченности в АСПО есть: уровень доверия, посещаемость, пунктуальность, степень поддержки, забота друг о друге в процессе взаимодействия, степень инициативы в поведении и сотрудничестве между членами группы и др.
Когнитивный уровень опыта, получаемого в группе АСПО. Членам группы необходимо подчеркивать важность интегрирования функций мышления и чувств во время работы в группе АСПО. Данное обучение отличается от традиционного, в первую очередь, своим эмоциональным аспектом. Но в результате этого не должны оставаться в тени важные познавательные аспекты, которые развиваются только через мышление, способность к анализу, синтезу и принятию решения.
Мы всегда добиваемся, чтобы члены группы наполняли содержанием и приводили в систему определенные понятия, категории, правила, позволяющие обработать и упорядочить полученный в группе эмоциональный опыт. Необходимо, чтобы в процессе обучения участники АСПО овладевали познавательными категориями, помогающими проникать в новые, часто скрытые явления в личностном поведении и общении.
Итак, в групповом процессе для участников важно не только переживать эмоции, выражать их, но и понимать их когнитивные предпосылки. Пониманию в значительной степени способствуют интерпретации руководителя, то есть возможные объяснения поведения. Правильные интерпретации в высшей степени полезны для членов группы. Их руководитель может представить в виде предчувствия, предположения, что обязательно натолкнет членов группы на размышления.
Важнейшим условием работы в группе АСПО является умение подводить итог. Групповой процесс очень сложный, многогранный и полизначный, поэтому необходимо периодически подводить итог, обобщать. Подведение итога может способствовать определению направления дальнейшей работы.
Участники обучения должны научиться объективировать в процессе анализа своё восприятие происходящего в группе, что даст возможность ощутить динамику группового процесса, его направление. Благодаря этому члены группы могут решить, какие изменения должны быть осуществлены в дальнейшем и насколько они нужны вообще. В этом значительно может помочь пример руководителя. Последнему необходимо отмечать для себя после каждого заседания, что произошло с отдельными членами группы, каковы отношения между ними, как развивается групповой процесс, что нужно предпринять на последующих заседаниях.
Таким образом, в ходе занятий в группе АСПО должен происходить постоянный интеллектуальный анализ происходящего, который бы оптимально интегрировался с эмоциональными переживаниями. Когда член группы беспристрастно анализирует, как будто исходя только из интеллектуального интереса, возникает опасность игры в интеллектуальность. Важно, чтобы участники АСПО осознали и поняли суть того, чем они занимаются. Однако здесь нужно проявить большую компетентность, чтобы не спутать ’’игру в интеллектуальность" с феноменом сугубо интеллектуального рассуждения, полезного для обучения.
Во время работы группы будущие психологи и учителя могут овладеть, благодаря руководителю, важным профессионально-педагогическим умением — отражать действительность. Начинающий руководитель может еще не дать полной модели этого процесса, так как ограничивается простым, прямолинейным отражением. В крайнем проявлении отражение может быть лишено всякого содержания. Профессиональное отражение позволяет человеку взглянуть по- новому на некоторые стороны переживания своего поведения.
Одновременное участие в АСПО и наблюдение за тем, что происходит, является одним из самых трудных и важных для психолога заданий в группе АСПО. На начальных этапах работы не все члены группы способны участвовать в рабочих ситуациях, некоторые уходят в себя. В процессе же обучения они постепенно учатся групповому взаимодействию и становятся увлеченными участниками группового процесса и в то же время наблюдателями со стороны. Трудность приобретения таких умений связана с тем, что в повседневном межличностном взаимодействии "мир действий" и "мир познания”, как правило, для субъекта разделены. В учебной же группе возникает симультанность этих процессов благодаря постоянному анализу непосредственных сиюминутных актов общения. Последнее особенно стимулирует процесс наблюдения, так как перед членом группы предстает проблема высказывания своих впечатлений и чувств, активизированных сиюминутно происходящим.
Члены группы должны научиться брать на себя ответственность самостоятельного решения своих проблем, а также определения в том, что делать с опытом, информацией, получаемыми в группе. Это в значительной степени способствует повышению социальной зрелости индивида.
Членов группы АСПО нужно учить принятию человека таким, как он есть.
Руководитель обязан способствовать (примером собственного поведения) установлению безусловного положительного отношения к личности участника АСПО в целом при конфронтации с отдельными формами его поведения, которые подлежат изменению.
Необходимо отказаться от оценочных суждений, стимулировать готовность к пониманию, ориентироваться на то, какого уровня в личностном развитии человек может достичь, независимо от того, "кем он есть сегодня", в данный момент. Поскольку самооценка (и отношение к себе) является функцией отраженных оценок, то увеличению адекватности самооценки будет способствовать принятие субъекта группой. Это ведет, в свою очередь, к изменению его отношения к членам группы, и к готовности к взаимопониманию, сотрудничеству, взаимопомощи. Одновременно с этим начинают формироваться тенденции сплоченности на основании чувства принадлежности к группе и переживания - "МЫ".