Эффект группового мышления и способы управления им

Принятие решений в группе обычно отнимает много времени. Возникает эффект «группового мышления», когда у членов группы, работающих вместе, стремление к единодушию преобладает над реальной оценкой альтернатив. Члены группы не желают возражать друг другу, а значит, отсутствует разнообразие мнений.

Наиболее распространенные признаки группового мышления:

•иллюзия неуязвимости, разделяемая практически всеми членами группы, приводящая к чрезмерному оптимизму и неоправданному риску;

•коллективное стремление дать рациональное объяснение принимаемому решению, чтобы отбросить любые возможные возражения;

•общее презрение к рациональным или недоверчивым высказываниям;

•безоговорочная вера в присущую коллективу мораль;

•давление на членов группы, не подчиняющихся большинству;

•устойчивая иллюзия единодушия относительно мнений, соответствующих точке зрения большинства;

•самопроизвольное появление защитников умов, защищающих группу от той информации, которая может изменить её общее, коллективное мнение.

С групповым мышлением можно бороться.

Во-первых, лидер должен предварительно уведомить членов группы о предстоящих дебатах с тем, чтобы у каждого сформировалось своё мнение о проблеме.

Во-вторых, лидер должен стремиться к тому, чтобы члены группы предварительно обсуждали повестку дня, делились мнениями между собой и рассказывали об этих обсуждениях всей группе.

В-третьих, лидеры группы должны поощрять разногласия и здоровую критику, в том числе и критику собственных позиций.

В-четвертых, необходимо препятствовать закреплению чьих-то личных позиций и предпочтений. Для этого лучше предлагать высказывать своё мнение младшим по рангу менеджерам, а затем – более старшим, чтобы никто не боялся высказывать мнение, противоречащее мнению более влиятельных лиц.

В-пятых, группы должны приглашать сторонних экспертов или квалифицированных коллег для участия в обсуждении и давать возможность высказывать мнения, не совпадающие с мнением группы.

Наилучший способ избежать групповое мышление – официально выбрать человека, который бы постоянно отстаивал отличную от общей точку зрения (так называемого адвоката дьявола).