Рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной
реакции. Если за этим не следить, может разразиться крупная ссора. В 1950 г.
Комитет по отношениям между людьми (группа из управляющих и рабочих,
созданная в сталелитейной промышленности для регулирования возникающих
конфликтов до того, как они станут серьезной проблемой) использовал
необычный и эффективный метод. Члены комитета приняли правило, в
соответствии с которым на его заседаниях было позволено возмущаться только
одному человеку. Это давало другим членам комитета законные основания нс
реагировать бурно на проявления эмоций. К тому же была возможность и самому
"выпустить пар": "Так, теперь моя очередь". Это правило предоставляло также
возможность помочь людям контролировать свои эмоции. Нарушение правила
означало, что вы потеряли самоконтроль и, таким образом, "потеряли лицо".