Внутренняя среда организации. Организация (организованность) является неотъемлемым свойством любой системы. Термин организация может иметь несколько значений:
• организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой или управляющей системы;
• организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда;
• организация как группа людей с общими целями.
Требования к организации: наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы; наличие хотя бы одной общественно полезной цели; наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Можно обозначить следующие общие характеристики организации: наличие ресурсов, разделение труда (горизонтальное и вертикальное), зависимость от внешней среды, наличие подразделений, необходимость управления.
Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути, это хозяйственный организм организации, ее структура.
|
|
Все составляющие организации М.Х.Мескон объединил в пять внутренних переменных: цели, структура, задачи, технология и люди.
Цели являются основополагающим моментом в организации. Люди для того и объединяются в организации, чтобы реализовать свои цели, мечты. Задача управления состоит в том, чтобы увязать индивидуальные цели сотрудников с общей целью организации и обеспечить их комплексное выполнение. Основу структуры составляет совокупность обособленных видов деятельности, направленных на достижение тех или иных целей организации. Перед каждым подразделением ставятся задачи. Задача, в свою очередь, — это совокупность рабочих функций, действий, которые должны быть осуществлены в определенной форме в рамках ограниченного периода времени. Форма реализации задач представляет собой технологию. Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.
Постановку целей, формирование структуры, уровень новизны технологии, скорость реализации задач осуществляют люди. Любой сотрудник в организации обладает своим потенциалом, характером, способностями. Люди объединяют все внутренние переменные организации и являются центральным, ведущим фактором любой модели управления. От того, насколько умело руководитель соединит все внутренние переменные организации, зависит результативность ее функционирования.
|
|
Внешняя среда организации. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Внешняя среда — это условия и факторы, возникающие за рамками организации, независимо от ее деятельности, так или иначе воздействующие на нее.
Все факторы внешней среды можно объединить в две группы:
1) факторы прямого воздействия — факторы, оказывающие прямое воздействие на организацию: это микроокружение — клиенты, поставщики, партнеры, акционеры, конкуренты, профсоюзы;
2) факторы косвенного воздействия — факторы, оказывающие опосредованное воздействие на организацию, через другие факторы и в течение какого-то времени: это макроокружение — общество, банки, политика, технология (внешняя), нормы общественной жизни, рынок рабочей силы.