Как следует из диаграммы рис. 46, методы управления, применяемые фирмами, зависят от рыночной ситуации и, главным образом, от степени ее нестабильности.
А. Методы управления, основанные на контроле:
- справочники, инструкции,
- финансовый контроль.
Б. Методы управления, основанные на экстраполяции:
- долгосрочное планирование,
- составление бюджетов текущих расходов и капитальных вложений,
- целевое управление.
В. Методы управления, направленные на предвидение изменений:
- стратегическое планирование (рис. 47),
- выбор стратегических позиций.
При стратегическом планировании добавляется еще одна петля управления (по стратегическим программам), экстраполяция заменяется развернутым стратегическим анализом.
Управление путем выбора стратегических позиций будет рассмотрено в следующем разделе.
Рис. 47. Схема стратегического планирования
Г. При управлении на основе гибких экстренных решений применяют:
- ранжирование стратегических задач (рис. 48),
- управление по слабым сигналам,
|
|
- управление в условиях неожиданных событий.
Рис. 48. Схема управления путем ранжирования стратегических задач
При уровне нестабильности порядка 4 - 5 баллов фирма, дожидаясь сильного сигнала, может опоздать с решением. Поэтому следует начать действовать уже при слабых сигналах по табл. 12.1.
При нестабильности внешней среды фирмы порядка 5 - необходимо создание в фирме системы чрезвычайных мер:
- коммуникационной сети связи для чрезвычайных ситуаций (невзирая на границы подразделений);
- перераспределения обязанностей высшего руководства: группы по контролю и сохранению здорового морального климата, обеспечению обычной работы с минимумом срывов и по чрезвычайным обстоятельствам;
- сети оперативных групп с обеспечением связи между ними с учетом заблаговременных тренировок по действиям в возможных ситуациях;
- разработки четкого сценария действий в предполагаемых ситуациях.
Таблица 12.1