Лекция 12. Раздел 2 Управление ресурсами

2.1 Общие требования

Общие требования ― комплект стандартов предприятия определяющих необходимые ресурсы для поддержания системы в рабочем состоянии.

Человеческий ресурс

Основной ресурс повышения производительности состоит:

1. в развитии человеческих отношений

2. обновление организации на основе постоянного участия персонала

3. личной заинтересованности персонала

4. удовлетворенности персонала результатом бизнес-процесса и моральным климатом в организации.

Комплект стандартов предприятия ― назначение персонала на соответствующие должности в соответствие с опытом, образованием и знанием.

2.2.2 Комплектация, подготовка, переподготовка, ротация кадров

Комплектация, подготовка, переподготовка, ротация кадров ― система регулярного перевода работников на другие посты и в другие подразделения. Содержит процедуры повышения квалификации сотрудников предприятия.

2.3 Информация

Комплект СП регламентирующих перечень информации необходимой для управления процессами обеспечения качества, знания, данные поставщиков и данные от заказчиков.

2.4 Инфраструктура

Инфраструктура ― 1) совокупность сооружений, оборудования вспомогательных служб необходимых для функционирования организации; 2) комплект СП регламентирующих процедуры поддерживания в рабочем состоянии рабочие места, помещения, оборудования.

2.5 Производственные условия

Производственные условия ― это СП регламентирующий процедуры обеспечения социальных и физических условий на рабочем месте, необходимых для обеспечения качества продукции или услуг: методы работы, условия обеспечивающие охрану, здоровье сотрудников, производственная этика, охрана окружающей среды.