Приемы и правила эффективного общения

Для эффективного общения необходимо знать некоторые приемы, т.к. многие из них действуют на уровне подсознания. Дело все в том, что многие из них люди используют еще с каменного века. Например, раскрытые ладони в древности означали «у меня нет оружия». Сейчас это означает дружелюбный и открытый настрой собеседника.

Несколько приемов для эффективного общения:

«Правило трех двадцати»: 20 сек. вас оценивают, 20 сек. как и что вы начали говорить, 20 сек. улыбки и обаяния.

6 правил Глеба Жиглова:

1. Проявлять искренний интерес к собеседнику.

2. Улыбаться.

3. Запомнить имя человека и не запылать время от времени повторять его в разговоре.

4. Уметь слушать.

5. Вести разговор в кругу интересов вашего собеседника.

6. Относится к нему с уважением.

Можно увеличить полезность контакта: быть наблюдательным, сделать комплимент, говорить о проблемах собеседника. Результатом будет:

1. Формальный контакт перерастает в нормальное человеческое общение.

2. Вы завоюете собеседника.

3. Вы повесите вашу самооценку.

Правила эффективного общения по Блэку:

1. Всегда настаивать на правде.

2. Строить сообщения просто и понятно.

3. Не приукрашивать, не набивать цену.

4. Помнить, что 1/2 аудитории женщины.

5. Делать общение увлекательным, не допускать скуки и обыденности.

6. Контролировать форму общения, не допускать экстравагантности.

7. Не жалеть времени на выяснение общего мнения.

8. Помнить о необходимости непрерывного общения и выяснения общего мнения.

9. Стараться быть убедительным на каждом этапе общения.
Некоторые эксперты считают, что способность каждого человека говорить,

различна и свидетельствует о наличии в человеке двух качеств:

1. Степень самоуверенности, т.е. на сколько он уверено себя чувствует, т.е. на сколько он прав.

2. Его степень неуверенности в себе.

Критерии оценки уверенности или неуверенности служат слова, которые употребляет человек и частота их повторения. Слова вставки и слова служащие для выражения неопределенности выдают неуверенность: вообще-то, как сказать, я думаю, по-моему, и т.д. Утвердительные выражения характеризуют уверенность: однозначно, правильно, великолепно и т.д. Есть несколько критериев, которым должна соответствовать наша речь:

1. То, что мы говорим, должно быть обоснованно.

2. Иметь смысл.

3.Быть взаимосвязано.

4. Понятно для окружающих.