2015-04-08
286
Изучите опыт любого предприятия на основе материала статьи, приведенной в журнале «Стандарты и качество». Опишите проблемы предприятия при внедрении процессного подхода к управлению качеством в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9000: 2000. При подготовке данного вопроса используйте материал в разделе 5.4 [2, с. 141-146].
Охарактеризуйте возможные пути преодоления сопротивления персонала проводимым на предприятиях изменениям. Как изменилась роль персонала в решении вопросов обеспечения качества?
Контрольные вопросы
1. Какова роль руководства в проектировании системы качества?
2. Какая информация содержится в матрице ответственности?
3. В чем отличие процедуры и целей сертификации от ресертификации системы качества?
4. Дайте характеристику работ по проектированию системы качества.
5. Как осуществляется «стыковка» документов, разрабатываемых в рамках системы качества?
Задание для подготовки к практическому занятию № 5.
Основываясь на материалах журнальных статей, опишите действия конкретного предприятия по разработке и внедрению новой системы качества. Охарактеризуйте проблемы, возникшие на предприятии. Выделите роль персонала в разработке документации по системе качества.
