По особенностям товара

Функции Форма, цвет Комплектация

При работе с возражениями Покупателя важно учитывать следующие правила:

- Не перебивать Покупателя, внимательно выслушивать его возражения и ответы на наши вопросы.

- Услышав возражение Покупателя – не молчать, сразу отреагировать на него.

Запомни, главное правило: н в коем случае нельзя спорить с Покупателем.

Чтобы работа с возражениями не напоминала спор, используй следующую схему:

10.2. Схема работы с возражением:

	Вторая реакция Продавца