С общественной точки зрения эффективность представляет собой степень
достижения организацией своих целей при использовании ограниченных ресурсов.
Наряду с этим целесообразно ввести понятие производительности,
означающей максимизацию организацией своих целей при минимальной затрате
ресурсов. Эффективность и производительность взаимосвязаны, но вместе с тем
существуют и определенные отличия.
Таким образом, рассмотрение эффективности с точки зрения целей и ресурсов
концентрируется на двух условиях: достижение цели является необходимым
условием производительной деятельности организации, и производительное
использование ресурсов является необходимым, но недостаточным условием для
эффективности. Эти два момента отражают материальную заинтересованность
общества в результатах деятельности организации.
Опираясь на теорию систем, эффективность можно определить и измерить в
пределах, которые являются значимыми для руководителей организаций как частных
|
|
предпринимательских, так и государственных. Исходя из этой теории как основы
для выбора критериев эффективности организационной структуры, можно
рассмотреть широкий спектр подходов к ее исследованию и измерению и на этой
основе представить общую модель эффективности организационной структуры.
В контексте теории систем организация рассматривается как один из элементов
системы, которые взаимодействуют друг с другом. Эффективность следует
определять через оптимальный баланс между различными видами деятельности по
приобретению и использованию ресурсов. Деятельность организации, которая
определяет ее функционирование, охватывает: 1) приобретение ресурсов; 2)
производительное использование вводимых факторов производства по отношению
к выходу продукции; 3) производство товаров или услуг; 4) целесообразное
выполнение технических и административных задач; 5) инвестирование в
организацию; 6) подчинение правилам поведения; 7) удовлетворение
разнообразных интересов отдельных людей и их групп. Каждый из этих видов
деятельности направлен на поддержание цикла «вводимые факторы—процесс—выход
продукции» и приспособление к внешней среде.
Согласно теории систем, эффективность организации определяется тем, в какой
мере она достигает оптимума взаимоотношений во всех видах деятельности.
Эффективность представляет собой составляющую ряда видов деятельности,
охватывающих цикл «вводимые факторы - процесс - выход продукции» и адаптацию
к внешней среде. В свою очередь, каждый компонент (структурное подразделение)
коммерческой фирмы — будьте производство, сбыт, управление персоналом,
снабжение, проектно-конструкторские работы, исследования и развитие — может
быть представлен в виде системы со своими вводимыми ресурсами, процессом,
адаптационной деятельностью, которые должны оптимизироваться для достижения
общей организационной эффективности.