Классификация экспертных методов

Существуют следующие основные виды экспертных методов:

· определения качества экспертов;

· опроса экспертов;

· экспертной оценки показателей качества товаров.

Для работы экспертных комиссий разработаны стандартные экспертные методы оценки качества товаров. При этом используются две разновидности метода, различающиеся по составу экспертов и выполняемым процедурам:

· метод ведущего эксперта – заключается в том, что потребительские свойства оценивает один специалист. Иногда оценку выносят два члена экспертной группы (лидер + сублидер). Лидера и сублидера могут выбирать сами члены экспертной группы или их может назначать рабочая группа. Точность оценок, выносимых лидером (и сублидером), обычно ниже той точности, которая достигается при вынесении оценок группой. При этом не требуется проводить процедуру согласования и статистическую обработку. Такой метод применяется в случаях, когда известно, что качество одного или двух членов экспертной группы превосходит качество остальных экспертов. Данный метод экспертной оценки применяется довольно редко.

· метод комиссий – оцениваются и анализируются потребительские свойства группой специалистов. Метод позволяет получить объективные усредненные мнения коллектива, но требует больших затрат времени и длительной работы по организации, подготовке, обработке результатов экспертизы.

Методы комиссий в зависимости от характера и направленности обсуждения подразделяют на аналитические и креативные.

Аналитическиеметоды нацелены преимущественно на исследование характеристик изучаемого объекта.

Креативныеметоды имеют своей целью коллективную генерацию идей или выработку решения проблемы.

Соответствующим образом классифицируют и экспертные группы:

· обсуждающие группы – основная цель работы аналитическая;

· созидательные группы – основная цель креативная.

Методы комиссий нашли широкое применение в экспертной практике, поэтому они рассматриваюися более подробно ниже.