Деловая переписка — неотъемлемое средство связи с другими организациями и часто численно превалирует над остальными документами. По содержанию и назначению служебные письма могут быть инструктивными, гарантийными, рекламными, рекламационными, письмами-запросами, извещениями, приглашениями, ответами на запросы и т. д.
Письма оформляются на специальном фирменном бланке для письма. Исходящие (отправляемые) письма визируются заинтересованными должностными лицами: бухгалтером, юристом, начальниками подразделений и др. — на экземпляре, остающемся в организации.,
Текст письма излагается от первого и третьего лица единственного и множественного числа и, как правило, состоит из двух частей. В первой излагаются факты, послужившие причиной для его написания, а затем излагаются выводы, просьбы, предложения.
На входящих (получаемых) письмах проставляется отметка о поступлении и резолюция руководящих работников предприятия, отметка о постановке документа на контроль; после исполнения проставляется отметка о направлении документа в дело.