Вопрос 2. Потребительское поведение: сущность, факторы

Потребительское поведение – это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учётом их цен и личного бюджета, т.е. собственных денежных доходов. На него оказывают влияние следующие факторы:

1) потребности;

2) полезность приобретаемых благ;

3) цены товаров и услуг;

4) доходы потребителей.

Потребности - важнейшее понятие на потребительском рынке.

Под потребностью понимается ощущение конкретным человеком недостатка в чем-либо. Это конкретизация нужды человека. В основе потребности лежит нужда (например, все мы нуждаемся в зимней одежде, но какую одежду мы себе приобретём, зависит от наших потребностей: дублёнку, пальто, шубу и т.д.).

Потребности подразделяются на: 1) биологические – жизненно необходимые (в питании, одежде, самосохранении);

2) социальные (в образовании, приобщении к культурным ценностям, в общении, в саморазвитии).

С экономической точки зрения первый вид потребностей насыщаемые, второй – не насыщаемые.

Чем полнее изучены и определены потребности, тем эффективнее функционирует потребительский рынок.