Тема 2. Правила продажи отдельных видов товаров

Продажа товаров на предприятиях розничной торговли должна осуществляться в строгом соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров. Они утверждены Правительством Российской Федерации (постановление № 55 от 19.01.98г с последующими дополнениями) и распространяются на предприятия, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи, независимо от их организационно-правовой формы.

Режим работы магазина или другого предприятия розничной торговли, ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом (магазином или другим предприятием розничной торговли) самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.

Продавец обязан соблюдать обязательные требования к торговым предприятиям, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах, а также должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими надлежащие условия торговли.

До сведения покупателей должно быть доведено с помощью вывески фирменное наименование организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, а для индивидуальных предпринимателей - информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если деятельность продавца подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

В обязанность продавца входит доведение до сведения покупателей достоверной информации о товарах и изготовителях:

• наименование товара;

• фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

• обозначение стандартов, требованиям которых должен соответствовать товар;

• сведения об основных потребительских свойствах товара;

• правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

• гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

• срок службы или срок годности,

• цену и условия приобретения товара. Покупатель должен быть проинформирован, если приобретаемый им товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток.

Магазин или другое предприятие розничной торговли должны предоставить потребителю информацию об оказываемых услугах, формах обслуживания.

Продавец обязан располагать необходимым оборудованием и инвентарем, иметь средства измерения (прошедшие метрологическую поверку), а в торговом зале установить контрольные весы или метры. По первому требованию покупателю должна быть предоставлена Книга отзывов и предложений, Правила торговли должны быть доведены в наглядной и доступной форме.

Ценники должны быть единообразными и содержать обязательные реквизиты: наименование товара, сорт, цена за вес или единицу товара, подпись материально- ответственного лица или печать, дата оформления ценника. Для г.Читы дополнительными реквизитами ценника являются: изготовитель, гарантийный срок или срок годности.

Покупатель имеет право осмотреть товар, потребовать проведения проверки свойств или демонстрации его действия.

Услуги могут оказываться только с согласия покупателя.

Расчеты осуществляются через контрольно-кассовые машины, с выдачей покупателю кассового чека. По отдельным товарам (обувь, швейные изделия, текстильные товары, меховые, ювелирные, технически - сложные и др.) покупателю кроме кассового чека выдается товарный чек, в котором указывается наименование продавца и товара, его марка, артикул, дата продажи и цена товара. Чек подписывается лицом, непосредственно осуществляющим продажу.

Запрещено обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других.

В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить их погрузку в транспортное средство покупателя.