Управление неформальной организацией.
В процессе деятельности (выполнения задач) люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению чувств — положительных и отрицательных эмоций в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность (задачи) и взаимодействовать в будущем (либо кротко суть модели — групповые эмоции влияют на эффективность взаимодействия и как следствие на деятельность индивидуумов.)
Управление неформальной организацией — это влияние руководства на потенциальные проблемы и выгоды неформальной организации, а через них и влияние на формальную организацию.
Потенциальные проблемы неформальной организации:
— снижение эффективности;
— распространение ложных слухов;
— тенденция сопротивления переменам.
Потенциальные выгоды неформальной организации:
— преданность организации;
— дух коллективизма;
— более высокая производительность труда.
Тактика поведения руководства с неформальными организациями:
1. Признать неформальную организацию, работать с ней и не угрожать ее существованию.
2. Выслушивать мнения участников и лидеров неформальных групп.
3. Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитайте их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию.
4. Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешите группе участвовать в принятии решений.
5. Быстро выдавайте точную информацию, тем самым, препятствуя распространению слухов.
Групповая динамика — это изменение поведенческих реакций индивидуумов в зависимости от состава группы, изменение поведения группы в зависимости от изменения поведения индивидуума.
Слово «лидер» многозначно, переводится с английского языка на русский как: ведущий, руководитель; корабль, возглавляющий группу, караван судов; спортсмен или спортивная команда, идущие первыми в соревновании; едущий впереди велосипедиста мотоциклист (гонка за лидером). В менеджменте лидерство является ключевой ситуационной переменной, определяется качествами руководителя, и подчиненных, ситуацией.
Лидерство как процесс предполагает наличие влияния. Это неформальное влияние на членов группы с целью управления и координации ее действий для достижения целей.
Исходя из этого, широкое понимание лидерство включает:
· влияние на постановку целей и определение стратегии развития;
· влияние согласованного поведения на достижения целей;
· влияние на групповую поддержку;
· влияние на организационную культуру.
С позиции процесса лидерство считается наиболее приемлемым как понятие к менеджменту.
Как свойство лидерство представляет собой набор характеристик или систему качеств, принадлежащих тем, кто осуществляет не принудительное влияние. К наиболее существенным их них относятся следующие:
· физическая и эмоциональная выносливость. Лидерство - это тяжелая работа, поэтому лидер должен обладать выносливостью значительно выше среднего;
· понимание назначения организации и направления ее деятельности. Лидер должен иметь цели и воодушевлять других на их достижение;
· энтузиазм. Хорошие лидеры часто считаются «одержимыми» Их энтузиазм так или иначе трансформируется в господство и влияние;
· дружелюбие и привязанность. Лидерам необходимо, чтобы им симпатизировали ведомые, если они хотят воздействовать на последних;
· профессионализм. Личная эрудиция, знание и умение разрешать проблемы вызывают расположение к ведомым;
· порядочность. Лидеры должны заслуживать доверие.
В теории лидерства выделяют различные виды данной категории управления. Лидерство классифицируют как формальное и неформальное:
· формальные лидеры являются руководители организаций, которые могут одновременно быть неформальными лидерами или не быть таковыми;
· неформальные лидеры - это люди, которые не связаны с возможностью применения силы, принуждением, давлением, обусловленным положением в организации (должность, статус) или официальными, формальными полномочиями.
Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях самых разных уровней и масштаба от государства и даже группы государств до правительственных учреждений, местного самоуправления или народных и общественных групп и движений [3, c.50]. Формализованная власть лидера закрепляется законом. Но во всех случаях лидер имеет социальную и психологическую, эмоциональную опору в обществе или в коллективах людей, которые за ним следуют.