Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу

¨ Начало беседы

Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуж­дения…

Сегодня я предлагаю обсудить...

Я думаю, что вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне хотелось сразу перейти к обсуждению...

Мне хотелось бы начать нашу беседу с...

Я полагаю, что нам, прежде всего следует обсудить...

Я думаю, что мы начнем наш разговор с...

Нашу беседу в соответствии с ранее достигнутой договоренностью целесообразно, на мой взгляд, начать с...

¨ Выражение одобрения и согласия

Ваши условия нас вполне устраивают.

Этот пункт наших возражений не вызывает.

Думаю, что мы можем договориться и о...

Я вполне разделяю вашу точку зрения на...

Мы ничего не имеем против...

Это, на наш взгляд, очень хорошая идея.

Я полностью согласен с вашим мнением о...

Мое представление... полностью совпадает с вашим.

Ваши условия в целом для меня приемлемы.

Можно считать, что в основном мы договорились.

¨ Выражение желания отстаивать свою точку зрения

Я предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с не­сколько иных позиций.

Но давайте рассмотрим и другие стороны этого решения.

Мне бы хотелось получить от вас дополнительную инфор­мацию по этому вопросу.

Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы на­шего разговора. Поэтому я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего соглашения.

Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хотел бы пояснить...

Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о...

Я полагаю, что вы согласитесь с наличием и другого вари­анта решения этого вопроса, который мне хотелось бы сейчас с вами обсудить.

Думаю, что следует обсудить и другие стороны этого во­проса.

Мне хотелось бы еще раз вернуться к обсуждению во­проса о...

Может быть, вам будет интересно узнать заключение экс­пертов по этому вопросу.

¨ Выражение просьбы

Вы нас очень обяжете, если согласитесь

Могли ли бы вы...

Мы хотим обратиться к вам с просьбой о…

Если вас особенно не обременит (затруднит).

Я буду очень признателен (благодарен), если...

Мы очень рассчитываем на вашу помощь в...

Я хотел бы просить вас о..

С вашей стороны будет очень любезно, если..

¨ Выражение извинения

Приносим наши извинения за...

Еще раз прошу извинить меня за...

Примите наши извинения за...

Мы искренне сожалеем, что...

Я должен извиниться перед вами за...

¨ Выражение сомнения и неопределенности

Меня несколько смущает наличие...

У меня пока не сложилось окончательного мнения по этому поводу.

Я бы очень просил вас уточнить... поскольку по этому факту у меня есть прямо противоположная информация.

Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с...

У меня большое сомнение в необходимости...

Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.

Я бы предпочел другое решение этой задачи.

¨ Выражение неодобрения, несогласия и отказа

В целом ваше предложение приемлемо, но...

Наша точка зрения несколько расходится с вашей.

Здесь мы исходим из несколько иного понимания...

Мы придерживаемся иной точки зрения.

В принципе мы согласны с большинством ваших предложе­ний, но у нас есть ряд возражений и замечаний.

Согласиться с вашим вариантом трудно, поскольку его реализация может вызвать определенные затруднения.

Нас не вполне устраивают предложенные вами условия.

Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.

Сожалеем, что наше финансовое положение не позволяет удовлетворить вашу просьбу.

К сожалению, принять ваши условия мы не можем.

Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуж­дены ответить отказом.

¨ Выражение желания уйти от ответа

На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что...

На это можно ответить только в самом общем виде.

Я вижу это только в самых общих чертах.

Я затрудняюсь дать вам точный ответ.

К сожалению, точной информацией об этом мы не распо­лагаем.

Нам об этом неизвестно, поэтому ничего определенного сказать мы не можем.

¨ Фразы, свидетельствующие о завершении беседы

Итак, мы подходим к концу нашей беседы.

Давайте подведем итоги наших договоренностей.

В заключение беседы я хотел бы...

Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы.

Позвольте мне от имени нашей фирмы поблагодарить вас за

участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами.

Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы нашли время принять участие в нашем обсуждении. Думаю, что вы будете довольны своим решением.