1. Признаками деструктивных конфликтов являются …
Расширение конфликта
Независимость конфликта от исходных причин
Рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников
развитие взаимоотношений в конфликте
угасание конфликта при исключении исходных причин
2. В теории менеджмента конфликты в зависимости от продолжительности протекания делятся на …
Кратковременные
Длительные
Затяжные
оперативные
текущие
3. Межличностные конфликты в организации между сотрудниками могут развиваться в _____________ и ____________ направлении.
Горизонтальном
Вертикальном
текущем
стратегическом
4. В менеджменте способами разрешения межличностных конфликтов являются …
Компромисс
Сглаживание
альтернатива
общение
5. Предконфликтная стадия развития конфликта выполняет функции …
Предвидения
Предупреждения
урегулирования
разрешения
6. К межличностным (воспитательным) способам управления конфликтами относятся …
Беседа
Психотренинг
система мотивации
подавление интересов конфликтующих
7. В менеджменте разрешение конфликта обеспечиваются за счет …
Устранения конфликтной ситуации
Исчерпания инцидента
подключения лоббистов
оппозиции конфликтующих сторон
8. В менеджменте по степени проявления конфликты делятся на …
Открытые
Скрытые
спонтанные
неизбежные
9. В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются …
Нацеленность на поиск приемлемого решения
Лаконичность и доброжелательность в поведении
непоследовательность в решениях
поспешное принятие точки зрения соперника
10. В менеджменте управление конфликтами включает _______________ и _________________ группы методов разрешения конфликтов.
Педагогические
Административные
экономические
юридические
11. К социально-психологическим причинам конфликтов относятся …
Потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникаций
Несбалансированное ролевое взаимодействие людей
несоответствие структуры организации поставленным целям
несогласованность функциональных связей организации с внешней средой
12. Причинами чувственного конфликта могут являться …
Раздражение стилем поведения
Неприятие ведения дел
расхождение во взглядах
разное видение результата
13. Для появления и развития конфликта необходимы такие две основные составляющие, как …
Конфликтная ситуация