вопрос: Как соотносятся тупиковая ситуация, успех и проигрыш?
результат 1. Участники переговоров, обладающие особенно высоким уровнем ожиданий, реже терпят неудачу. Они побеждают или попадают в тупиковую ситуацию гораздо чаще, чем те, у кого более скромные желания*.
Истцы, которые хотели получить 750 тыс. долларов или больше, проигрывали редко. Они достигали соглашений на высоком уровне или загоняли переговорный процесс в тупик. Если кто-нибудь захочет приобрести в престижном районе, где средняя стоимость дома — 500 тыс. долларов, новый дом за 200 тыс. долларов, можно заранее сказать, что это ему не удастся. Но если он сумеет приобрести здесь пригодный для жилья дом, то, конечно, он совершит очень выгодную сделку. В реальной жизни те, кто стремится достигнуть большего, имеют больше шансов на успех, чем те, у кого таких устремлений нет, но с одним условием: они должны уметь регулировать стрессовые ситуации.
результат 2. Участники переговоров, имеющие сильную позицию и обладающие особенно высоким уровнем ожиданий, достигают феноменальных успехов, если не попадают в тупиковую ситуацию*.
Истцы, имеющие сильную позицию, которые стремились получить 750 тыс. долларов или больше, получили средний результат — 649 тыс. долларов. Обладающие силой истцы, которые рассчитывали получить меньше 750 тыс. долларов, в среднем получили по 370 тыс. долларов. Однако почти половина участников, делавших высокие ставки, закончила переговоры тупиковой ситуацией.
результат 3. Упрямцы попадают в тупиковые ситуации гораздо чаще, чем уступчивые люди, но поражение они терпят гораздо реже*.
Люди, которые идут на мелкие уступки, завершают сделки успешно или попадают в тупиковые ситуации. Они редко терпят поражение.
результат 4. Если одна или обе стороны имеют очень высокий уровень ожиданий, вероятность тупиковой ситуации гораздо выше, чем в случаях, когда ни у одной из сторон нет высокого уровня ожиданий*.
Участник переговоров, имеющий высокий уровень ожиданий, действует особенно успешно, встречаясь с оппонентом с низким уровнем ожиданий. Однако если у обеих сторон высокий уровень ожиданий, тупиковые ситуации возникают особенно часто. Если у обоих оппонентов уровень ожиданий невысок, тупиковая ситуация обычно не возникает.