Содержание: Визитная карточка. Виды визитных карточек. Визитная карточка фирмы. Семейная визитная карточка.
Визитная карточка в качестве письма.
Правила оформления визитных карточек.
Вопросы для самоконтроля:
1. Какие типы визитных карточек вам известны?
2. Как следует вручать и получать визитную карточку?
3. Какие правила оформления визитных карточек вы знаете?
Тема 1.8. Деловой протокол
Содержание: Деловой протокол – порядок ведения деловых встреч, его роль при осуществлении деловых переговоров.
Виды протокольных мероприятий. Этикет проведения протокольных мероприятий, его значение.
Общепринятые формы переговоров (деловых встреч) – по типу протокольных мероприятий (коктейли, ланч, ужин и др. приемы).
Вопросы для самоконтроля:
1. Что входит в понятие «деловой протокол»?
2. Какие правила этикета используются при отправлении и получении приглашения на деловые приёмы?
3. Расскажите, как надо себя вести во время делового фуршета.
Тема 1.9. Интерьер рабочего помещения как область делового этикета
|
|
Содержание: Общие сведения о дизайне, его сущность и роль в создании предметной среды. Роль дизайна в проектировании интерьера рабочего помещения.
Эстетическое решение помещений офиса в зависимости от назначения.
Требования к организации рабочего помещения: освещение, цвет, офисная мебель, декоративные элементы.
Вопросы для самоконтроля:
1. Докажите, что интерьер помещения – лицо фирмы.
2. На какие детали вы обратили бы большее внимание при оформлении своего рабочего места?
3. Какое оборудование подразумевается в рабочей, совещательной и зоне неформального общения.
Тема 1.10. Имидж делового человека
Содержание: Понятие «имидж». Основные составляющие имиджа: внешний облик, стиль, макияж, прическа, манеры поведения, речь, умение общаться с людьми и др. Мужской деловой костюм. Женский деловой костюм. Аксессуары. Значение гармоничного сочетания деловых качеств и личностных характеристик.
Вопросы для самоконтроля:
1. Почему стиль является важнейшей характеристикой внешнего вида?
2. Сформулируйте основные требования, предъявляемые к деловой одежде.
3. Спрогнозируйте возможные изменения требований к деловой одежде и манере поведения.