Тема. Феноменология общения

1. Определение общения. Содержание, цели и средства общения. Виды общения. Структура общения. Роль общения в развитии индивида и общества. Качественное отличие общения человека от общения животных. Историческое развитие форм общения в человеческом обществе. Специфика развития общения в онтогенезе.

2. Характеристика основных сторон общения. Коммуникативная сторона общения. Общие сведения о коммуникации. Специфика коммуникативного процесса между людьми. Использование различных знаковых систем в коммуникативном процессе. Общение и язык. Вербальная коммуникация (речь). Невербальная коммуникация. Виды невербальной коммуникации. Общение как межличностное взаимодействие (интеракция). Социальный контроль и социальные нормы. Роль и ролевые ожидания в процессе общения. Основные стратегии в поведении в процессе взаимодействия. Общение как восприятие людьми друг друга. Понятие социальной перцепции, функции социальной перцепции. Психологические механизмы межличностного восприятия человека человеком. Идентификация, эмпатия, аттракция, рефлексия, каузальная атрибуция. Причинная интерпретация поведения другого человека. Стереотипизация и пути ее преодоления. Эффекты межличностного восприятия: “эффект ореола”, “эффект первичности”, “эффект новизны”. Роль установки при формировании первого впечатления о человеке. Интерпритация причин поведения другого человека – явление каузальной атрибуции.

3. Конфликты в межличностном взаимодействии. Понятие конфликта. Признаки конфликта. Структура конфликта (участники конфликта, образы конфликтной ситуации, исходы конфликтной ситуации, условия протекания конфликта, возможные действия участников). Типы конфликтов. Варианты разрешения конфликта.Техника и приемы общения. Практические способы оптимизации общения. Правила установления контакта с партнером. Требования активного слушания. Установки, затрудняющие процесс общения. Эмоциональные переживания осложняющие процесс общения. Поведение, затрудняющее общение с другими людьми.