2015-04-30
986
Обще́ние – процесс установления и развития контактов, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий обмен информацией, взаимное восприятие и попытки влияния друг на друга.
1) Вербальное общение (речь) основано на значениях и смысле слов.
2) Невербальное общение основано на мимике, жестикуляции, визуальном контакте.
3) Непосредственное – при личном контакте.
4) Опосредованное – по телефону, переписка, через и-нет, прессу.
Виды общения (см. также в. 43):
- Контакт масок: формальное общение, отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
- Светское – беспредметное; говорят не то, что думают, а то, что положено; закрытое (точки зрения не имеют значения и не определяют характера коммуникации). Формальная вежливость, ритуальное общение.
- Формально-ролевое – когда регламентированы и содержание, и средства общения; вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли (продавец-покупатель, командир-подчинённый).
- Деловое – обмен информацией для достижения определённого результата. Целенаправленное; возникает на основе и по поводу определённого вида деятельности. Учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы.
- Духовное межличностное (интимно-личностное) – раскрываются глубинные структуры личности. С друзьями, на тематических кружках и вечерах, религиозное.
- Манипулятивное – направленное на получение выгоды от собеседника.
Формы коммуникационного действия: подражание; диалог; управление.
Функции общения: коммуникативная – обмен информацией; интерактивная – организация взаимодействия (обмен действиями); перцептивная – восприятие и познание друг друга и установление взаимопонимания.
