2015-04-30
232
ВВЕДЕНИЕ. 3
Глава 1. ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ ЛОГИСТИКИ.. 3
1.1. Определение, понятие, задачи и функции логистики. 3
1.2. Факторы развития логистики. 8
1.3. Уровни развития логистики. 10
Глава 2. ЛОГИСТИКА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ.. 14
2.1. Цели и пути повышения организованности материальных потоков в производстве 14
2.2. Требования к организации и управлению материальными потоками. 17
2.3. Законы организации производственных процессов. 21
2.4. Оптимизация организации производственного процесса во времени. 32
2.5. Правило 80-20. 35
Глава 3. СБЫТОВАЯ ЛОГИСТИКА.. 36
3.1. Логистика и маркетинг. 36
3.2. Правила распределительной логистики. 49
Глава 4. ЛОГИСТИКА ЗАПАСОВ.. 54
4.1. Категория товарно-материальных запасов. 54
4.2. Место логистики запасов в логистической системе организации. 62
4.3. Основные системы управления запасами. 65
Глава 5. ЛОГИСТИКА СКЛАДИРОВАНИЯ.. 71
5.1. Основные функции и задачи складов в логистической системе. 71
5.2. Проблемы эффективного функционирования склада. 72
5.3. Логистический процесс на складе. 75
5.4. Система складирования как основа рентабельности работы склада. 79
Глава 6. ТРАНСПОРТ В УСЛОВИЯХ ЛОГИСТИКИ.. 86
6.1. Влияние логистики на транспорт. 86
6.2. Политика транспортных предприятий и изменения в характере их деятельности. 91
6.3. Новые логистические системы сбора и распределения грузов. 95
Глава 7. ОРГАНИЗАЦИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ.. 100
7.1. Основные функции управления. 100
7.2. Механизм межфункциональной координации управления материальными потоками 105
7.3. Контроллинг в логистических системах. 112
Глава 8. ЛОГИСТИКА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.. 114
8.1. Классификация видов сервисного обслуживания продукции. 114
8.2. Критерии сервиса удовлетворения потребительского спроса. 116
8.3. Критерии сервиса оказания услуг производственного назначения. 117
8.4. Критерии сервиса послепродажного обслуживания. 118
8.5. Критерии сервиса информационного обслуживания. 118
8.6. Критерии сервиса финансово-кредитного обслуживания. 119
Рекомендуемая литература. 120
