Информационные потоки

Информационные ресурсы составляют одну из важней-

ших подсистем ресурсного потенциала фирмы, а информа-

ция является ключевым элементом логистических опера-

ций. Информация конкретизирует потребности объектов

Глава 3. Основные категории логистики

логистических систем и звеньев цепей поставок. Главная

задача информационного обмена заключается в согласова-

нии требований различных субъектов к размерам заказов,

доступности запасов, скорости перемещения ресурсов.

Информационный поток, будучи неотъемлемой состав-

ляющей интегрированного логистического потока, дол-

жен адекватно отражать реальную практическую деятель-

ность в сферах физического распределения, производства

и материально-технического снабжения.

По нашему мнению, перспективы информационной ло-

гистики весьма велики, потому хотя бы, что фирма, как си-

стема, по определению требует взаимосвязи между частя-

ми для образования сложного интегрированного целого.

Поэтому структура информационного потока должна обе-

спечивать информацией все другие подсистемы логистики

и создавать механизм обратной связи.

С традиционно сложившейся точки зрения основная

задача предпринимательской фирмы — производить про-

дукцию, приносящую прибыль, и увеличивать выработку.

В этом случае менеджмент, включая незначительный тех-

нический и вспомогательный персонал, функционально

может быть сведен к генеральному менеджеру, лицу при-

нимающему решение (ЛПР). Схематически простейшее

представление об этой организационно-информационной

структуре показано на рис. 3.4.

-► Материальный поток

----� Информационный поток

Рис. 33. Традиционная организационно-информационная

структура

При этом предполагалось, что большинство ресурсов

фирмы должно быть направлено на производство, т.е. на че-

ловеческие и материальные ресурсы, полностью сосредото-

ченные на поставке товаров потребителю. Информационные

3.2. Сопутствующие потоки

.іп граты уходили лишь на координацию процессов производ-

(I на, их рассматривали как некий «налог» на производствен-

ные операции. Заметим, что экономическая теория относи-

тельно недавно стала рассматривать информацию в качестве

ресурса наряду с землей, трудом и капиталом.

Однако современная стадия развития экономики застави-

.Да изменить отношение менеджмента к информации. Органи-

зация производства стала гораздо сложнее, выросла межфир-

менная конкуренция, ускорились темпы научно-технического

професса, изменился характер государственного регулирова-

ния, Стремление использовать новых специалистов, чтобы

справиться с возникающими проблемами, привело к значи-

тельному увеличению численности управленческого пер-

сонала и к образованию новых уровней и функциональных

направлений управления. Фирмы стали включать в штат

специалистов, функциональных и технических работников,

сливавшихся с менеджментом, так как их главной задачей

(і сша обработка информации, а не прямое производство то-

варов или оказания услуг. Современная организационно-

информационная структура представлена на рис. 3.4 (схема

ПС претендует на полноту и носит иллюстративный характер).

Информация, которой оперирует современная фирма,

приобрела новый смысл. Ни одна подсистема фирмы не мо-

жет отвечать требованиям эффективного управления, если

не будет сориентирована в альтернативах, возникающих

из всего массива информации. Возникла проблема органи-

зации объема информационной работы, созданного ростом

тіутрифирменных взаимодействий, да и число внешних хо-

зяйственных связей возрастало достаточно быстро. Это объ-

ясняет существенный рост экономического, юридического

персонала, а также специалистов маркетинга и логистики.

В сфере логистики вследствие этого оказалась востребо-

ианной информационная логистика. Она может оказаться

эффективной лишь в том случае, если в структуре фир-

мы ей будет предоставлен высокий уровень комплектации

и лице главного функционального менеджера — директора

по логистике (на правах заместителя директора фирмы).

Только в этом случае смогут быть выполнены такие зада-

чи логистики как рационализация материальных потоков

предприятия, максимальная загрузка производственных

мощностей заказами потребителей, экономия материаль-

ных затрат на всем протяжении логистического потока,

а также оптимизация затрат на снабжение, производство

п реализацию готовой продукции.

Глава 3. Основные категории логистики

Лицо, принимающее решения

(генеральный менеджер)

-► Материальный поток

----Информационный поток

Рис. 3.4. Современная организационно-информационная

структура

Следует заметить, что на современном этапе логистика

выполняет, кроме всего прочего, функцию целеполагания.

Логистическая структура управления не просто обменива-

ется информацией с прочими структурами фирмы: в ряде

случаев информационные потоки, исходящие из логистиче-

ской структуры, носят характер документов функциональ-

ного менеджмента. На рис. 3.5 представлена такая система

потоков.

Система информационной логистики предусматрива-

ет комплекс информации, потоки которой являются для

службы логистики входящими. Ход развития научно-

Рис. 33. Система входящих и исходящих информационных потоков службы логистики

Глава 3. Основные категории логистики

технического прогресса привел к созданию информацион-

ной технологии — использования вычислительной техники

и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, об-

работки информации для всех сфер общественной жизни.

Сложные сочетания рыночных взаимоотношений, суще-

ствующей инфраструктуры и стратегического управления

сформировали следующие доминирующие направления

развития информационной технологии:

— формирование и развитие новой категории — инфор-

мационного продукта, существующего в виде программных

средств, баз данных и служб экспертного обеспечения; хо-

рошо выполненный информационный продукт сохраняет

свою ценность дольше, чем конкретные носители инфор-

мации;

— способность к взаимодействию логических элементов

информационной технологии; она означает возможность

для двух или более сторон, представленных машиной или

человеком, провести идеальный обмен информационным

продуктом;

— ликвидация промежуточных звеньев, обусловленная

внедрением новых технологий, которые обеспечивают пре-

образование информации в формы, доступные и удобные

для немедленного использования потребителем; использо-

вание новых информационных технологий ведет к созда-

нию более совершенного рынка, под которым понимается

рынок с минимальным количеством промежуточных зве-

ньев между покупателем и продавцом;

— глобализация на базе транспьютерных систем и ней-

рокомпьютеров позволяет фирмам и транснациональным

корпорациям успешно вести дела в мировом масштабе, про-

водить выгодные операции на периферии, покупать и про-

давать более эффективно, используя знания о состоянии

рынка;

— конвергенция — результат совместного развития че-

тырех вышеназванных тенденций; она проявляется в ис-

чезновении различия между изделиями и услугами, ин-

формационным продуктом и средствами, использованием

информации в быту и в производственных целях.

Постепенно эти тенденции начинают оказывать влияние

на информационную составляющую коммерческой сделки.

Эффективность обращений к системам обеспечения ин-

формационной технологии при осуществлении торговых

операций на 30% выше, чем при использовании традици-

Z2, Сопутствующие потоки

(ипюго подхода. В табл. 3.1 показана применимость систем

обеспечения информационной технологии при совершении

коммерческих сделок (применимые системы отмечены зна-

ком «+», неприменимые — знаком «-»).

Таблица 3.1

Использование систем обеспечения информационной

технологии в коммерческой деятельности

Помимо вышеописанных задач с помощью информаци-

онных систем и технологий могут быть решены и такие ак-

гуальные на сегодняшний день вопросы, как:

— детальное управление производственными запасами

(с одновременным повышением эффективности использо-

ішния складских мощностей);

— оптимальное использование внутризаводского и вну-

грискладского транспорта;

— автоматизированный отбор грузов и их позаказное

комплектование;

— учет отправляемых грузов и постоянное диспетчер-

ское сопровождение на всем пути следования к заказчику.

Системы обеспечения информа- ционной технологии рынка Системы обеспечения информа- ционной технологии Функции коммерции   сегментация продажи заказы обслу- живание отчет- ность   Вазы данных + + + + —   1 Іодвижная связь + + + + -1-   Электронные каталоги — + + + —   Система подготовки документов -— + — + +   Электронная система ;шказов —   + + —   Электронная система передачи сообщений   +   + -Ь

Глава 3. Основные категории логистики