Конфликтные личности с недоверием и подозрительностью относятся к любому психологическому обследованию, особенно, если оно включает в себя психологическое тестирование. В связи с этим основным методом непосредственного исследования конфликтной личности является наблюдение.
Наблюдение должно быть направлено на изучение характера трудового процесса, трудовых и межличностных взаимодействий, в которых участвует конфликтная личность, и, естественно, личностных проявлений в общении взаимодействий.
Конфликтные личности выявляются при сплошных опросах с использованием тестов К. Томаса, Розенцвейга. В проведенных исследованиях конфликтов в ряде образовательных учреждений г. Москвы было отмечено, что причинами конфликта часто являются негативные личностные черты педагогов и руководителей, а также несложившиеся отношения в системах: "учитель-руководитель" (66 %), "учитель-учитель" (18 %), "учитель - родитель" (22 %) и "учитель-ученик" (48 %).
Весьма перспективным путем изучения конфликтной личности является содержательный анализ экспериментальных психологических исследований личности.
|
|
Еще Г. Оппорт и Х. Одберт составляли словарь терминов для описания личности — 18000 слов, из которых 4500 обозначали черты личности и характеристики поведения. Р. Кэттел осуществил дальнейший анализ этих характеристик и на их основе выделил несколько психологических типов личности: гибкий, ригидный, эмоциональный, стабильный, сознательный и бессовестный.
В типологических описаниях акцентированных личностей также можно встретить признаки конфликтных личностей. Акцентированной является личность с характерологическими отклонениями от нормы, выраженными в чрезмерном усилении отдельных черт характера.
К. Леонгард выделяет десять основных типов акцентуаций, в основном соответствующих систематике психопатий в пограничной психиатрии.
1. Демонстративный тип. Сущность демонстративного типа, или, при более выраженной акцентуации, истерического, по мнению К. Леонгарда, заключается в повышенной способности и вытеснению.
2. Педантичный тип. Педантичная личность в некотором смысле является противоположностью демонстративной. Лица этого типа отличаются повышенной ригидностью, инертностью психических процессов, неспособностью к вытеснению травмирующих переживаний.
3. Застревающий тип. Основой застревающего типа является чрезмерная стойкость аффекта со склонностью к формированию паранояльных и сверхценных идей.
Возбудимый тип. Ядром возбудимого типа является повышенная импульсивность, ослабление контроля над влечением и побуждениями.
|
|
Гипертимический тип. Основной особенностью гипертимического типа личности является повышенный фон настроения в сочетании с жаждой деятельности.
6. Дистимический тип. Дистимическая личность, в противоположность гипертимической, характеризуется снижением основного фона настроения, пессимизмом, фиксацией на мрачных сторонах жизни, идеомоторной заторможенностью.
7. Тревожно-боязливый тип — склонность к страхам, повышенная робость и пугливость.
8. Циклотимический тип — это люди, для которых характерна смена гипертимических и дистимических фаз.
9. Аффективно-экзальтированный тип. Он может быть также назван типом "тревоги и счастья ". Лица этого типа легко приходят в восторг от радостных событий и в отчаяние — от печальных.
10. Эмотивный тип. Эмотивные личности реагируют не столь бурно, и их эмоции развиваются с меньшей быстротой, чем аффективно-экзальтированный тип.
О конфликтности личности можно судить по характеристикам фрустрационных реакций.
Фрустрация — это особое психическое состояние, выражающееся в характерных особенностях переживания и поведения, вызываемых объективно непреодолимыми трудностями, возникающими на пути к достижению поставленной цели. Важной характеристикой поведения является способность противостоять различным жизненным трудностям, способность переживать неудачи.
Анализ психологических исследований личности позволяет говорить о наличии множества разноуровневых характеристик конфликтной личности. Для выявления психологических характеристик конфликтной личности был проведен экспертный опрос. Основным методом в экспертной оценке стало индивидуальное акцентирование. Все эксперты отметили, что реально существуют лица, имеющие психологическую предрасположенность к конфликтному поведению — конфликтные личности (73 % ответили "верно", 27 % — "пожалуй").
Подавляющее большинство экспертов считают, что люди с сильным внутриличностным конфликтом часто создают или активно включаются в конфликты межличностные или конфликты типа "индивид - группа": 40 % "согласен", 47 % — "пожалуй",
6,5 % — "скорее да, чем нет".
По мнению большинства экспертов, хордический тип темперамента входит в систему внутренних условий конфликтной личности (87 % —"да").
Таким образом, по результатам экспертной оценки можно дать качественно строгое описание характеристик конфликтной личности.
Таково общее описание психологических характеристик конфликтной личности.
Рассмотрим системное описание конфликтной личности.
Системное описание — это форма представления информации, в которой отражаются состав, структура, функции, связи и другие характеристики сложного объекта. В психологии системные описания позволяют систематизировать и интегрировать накопленные знания, преодолевать их избыточность, находить психологические инварианты. Системные описания конфликтной личности позволяют также повысить эффективность кадровой работы, сделать более продуктивным разрешение конфликтов в коллективах.
|
|
Системные описания базируются на системном подходе или принципе системности. Системный подход — это единство интеграции и дифференциации при доминировании тенденции объединения.
Б.Ф. Ломовым были сформулированы основные принципы системного подхода в психологии:
* рассмотрение системы как части более сложной макросистемы, в плане внешних взаимодействий;
* рассмотрение явления как многомерного;
* как иерархически организованного;
* как связанного множественностью отношений.
Разновидностями системного подхода являются: комплексный, структурный и целостный.
Комплексный подход обусловливается необходимостью рассмотрения психического с точки зрения различных наук или различных направлений психологии.
Структурный — позволяет определить элементный состав и виды связей в системе.
Целостный — предполагает рассмотрение системы как единого целого, а не отдельных составляющих, входящих в систему.
Практика психологических исследований свидетельствует, что наилучшие результаты дает сочетание данных разновидностей системного подхода.
Применение системных методов в психологических исследованиях позволяет осуществлять системные описания. В силу того, что человек рассматривается как сложная система, необходимы описания общего в человеке на основании данных по всей выборке, особенных характеристик при описании конкретно- индивидуального.
Виды системных описаний многообразны: вербальное или лингвистическое (качественно строгое), символическое (формулы, знаки), структурно-функциональное, предметное (макеты, вещественные модели), — главное не в виде, а характере отражения признаков системы. Первичным материалом для системных описаний в психологии являются экспериментальные данные и психологические шкалы (в том числе данные психологического тестирования, наблюдение, интервьюирования, (анкетирования), психологические свойства, категории, более частные системные описания.
|
|
Итак, уровни системного описания конфликтной личности.
1. Биологический уровень описания конфликтной личности. Конфликтные личности в большинстве своем обладают холерическим типом темперамента, значительно меньше среди них сангвиников, флегматиков. Меланхолики, как правило, неконфликтны.
По подструктурам пола и возраста не найдено убедительных данных о закономерных тенденциях конфликтности.
Конфликтность личности на данном уровне определяется в основном силой, подвижностью и уравновешенностью нервных процессов.